从严从实优化营商环境 高效便捷服务市场主体

今年以来，武定县政务服务管理局以“优质服务、提升效能、满意群众”为工作目标，持续加强对进驻窗口及人员管理，不断提升服务环境，把高效服务企业和群众办事便捷落实，持续优化营商环境，切实把服务工作做到了便企、利民。

一是突出重点，加强日常监管。坚持每天不少于2次对窗口工作人员到岗情况、履职情况开展动态巡查，确保人人在岗、有人办事、办事顺畅。

二是加强监督，提高办事效率。重点对事关企业和群众的企业开办、涉税事项、不动产登记、社保、医保等办理事项，定期或不定期抽查是否按时限、按程序办结事项，是否存在“卡”、“ 难”情况，着力解决“最后一公里”问题。

三是认真核查，及时处理办结。在第一时间接到企业和群众投诉窗口单位和工作人员后，及时对投诉情况进行调查核实，把核查结果反馈当事人，积极做好群众满意度提升工作。

四是严格问效，营造良好氛围。每月对工作人员上下班考勤情况进行汇总，对窗口工作人员到岗离岗、仪容仪表、着装举止等遵章守纪情况及规范化服务情况进行分析，对工作履职情况进行分析，对办事群众和企业满意度进行汇总，认真做好季度“学先进、找差距”工作，不断营造“比学赶超”良好服务氛围。

五是抓实“三进”，打造优质服务。按照县委、县政府的要求，扎实开展好“四万三进”活动，大力推行一线工作法要求；进一步加大对窗口单位管理，优质服务派驻单位窗口，力所能及解决窗口单位工作中的困难，为办事企业和群众提供最优的环境、最优的服务，同时，继续加大问效力度，激励先进，鞭策后进，强化首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等各项规章制度的落实，为全县经济社会高质量发展提供优质服务和保障。