武定县税务局“走流程，听建议，快响应”三步走落实减税降费提质增效

为进一步快、准、稳、好落实税费优惠政策，武定税务在做好纳税人缴费人诉求建议的基础上，进一步拓宽渠道，邀请人大代表、政协委员、税费服务体验师等人员，通过“走流程、强体验，听建议、问需求，快响应、促改进”广泛听取社会各界意见建议，聚众智落实好优惠政策，勤推动服务质效提升。

走流程、强体验，换位体验现场办理。在办税服务场所，税费服务体验师通过“操作系统亲自办”、“线上线下体验办”双结合的方式，对新电子税务局进行深度体验。业务骨干就新电子税局常用事项操作流程、新旧系统差异展开详解，并对纳税人提出的问题进行现场解答。体验师相继体验了税务数字账户、“综合式”关联申报、代开增值税专用发票、存款账户账号报告、误收退抵税等操作。通过现场换位体验退税减税办理流程，主动破解办税过程中的难点痛点，持续优化线上线下办税体验，“体验师”们根据丰富的纳税申报经验，对税务部门在新电子税局上线宣传辅导过程中应着重宣传的内容提出2条建议。

听建议、问需求，多方畅谈惠民新措。一把手走访人大代表、政协委员，细谈落实税收优惠政策，共话税收发展。武定税务在近几年落实税费优惠、持续政策宣传等方面获得了肯定，并听取了代表对当前工作提出的5条建议，进一步优化便民办税与落实税费优惠政策，全力加强群众对税收现代化服务中国式现代化建设的适应，推进高质量发展。召开座谈会，以“听建议、问需求、促发展”为目标，邀请各行业纳税人缴费人结合自身行业及岗位谈体验感受。受邀代表与武定税务共同探讨税费业务办理中的堵点问题，并就进一步优化营商环境、提升纳税服务质效提出了意见建议，经梳理归纳为8条，助力武定税务在推进税收现代化服务中国式现代化建设中写好新答卷。

快响应、促改进，推动服务质效提升。坚持问题导向，完善党委领导、专班统筹、部门协力、共建共享的工作机制，对收集的意见建议及时响应、主动跟进，建立“多方收集-快速响应-精准反馈”闭环处理机制，明确责任分工，细化时间进度，做到“事事有着落，件件有回复”。认真分析阶段总结及落实情况，不断完善落实举措，强化宣传辅导。加强内外部门联动，严肃监督检查，努力通过抓改进促提升，税费服务工作水平显著提升。持续聆听纾困解难的声音，更快更好为市场主体服务，持续提升纳税人缴费人满意度，助推经济社会高质量发展。