武定县：适老化便民服务让社保服务 更有温度

“太感谢你们了！帮我把社保卡办好了，要是没有你们的帮助，国庆节我都过不踏实。”老人拿着补办好的社保卡笑着说道。

原来，就在国庆节假期的前一天，一位年近八旬的老人颤颤巍巍地来到县社会保险中心，说要将他这个月的养老金暂停。由于老人耳朵不好，经多次沟通才弄清楚，老人在县社会保险中心领取的城镇职工养老保险待遇，就在几天前，他的社保卡和身份证一起丢失了，由于担心养老金发放后被别人取走，所以要求业务经办人员将他的养老金暂停。经办人员通过老人所在社区联系上了他的家人，得知家中仅有老人一人在家，儿子长期在昆明打工暂时无法赶回后，经办人员及时和银行取得联系，帮助老人把社保卡挂失，并和银行业务人员说明了老人的情况，希望银行可以到老人住所为老人补办社保卡，银行表示可以上门服务但老人需要先补办身份证。鉴于老人沟通困难、行动不便等实际情况，经办人员陪同老人一起来到了派出所补办身份证。办完手续后经办人员再三叮嘱老人不要着急，身份证办好后银行会上门帮助他补办社保卡。看到老人消除了顾虑，经办人员也放下心来。

近年来，武定县社会保险中心常态化开展社保服务“康乃馨”行动，聚焦人民群众的急难愁盼，创新服务方式，提升服务质效，积极开展适老化便民服务，有效解决了老年人养老保险待遇领取面临的各种问题，确保退休人员能按时足额领取养老金。针对退休老人较为关心的养老保险待遇核定、养老金调整等政策进行耐心解答，努力实现高龄、残疾、独居、失能等特殊群体社保卡办理、待遇资格认证、个人权益信息查询等业务实行上门办理，得到了广大社保待遇领取人员的一致好评。

截至目前，全县共有49196人领取养老保险待遇。其中领取机关事业单位养老保险待遇2558人，领取企业职工养老保险待遇3136人，领取城乡居民养老保险待遇43502人。“银发社会”已悄然而至，做好适老化便民服务是顺应时代发展的大势所趋，也是体现社保服务温度的有力措施。

下一步，县社会保险中心将践行以人民为中心的发展思想，树牢为人民服务的宗旨，常态化开展好社保服务“康乃馨”行动，深入基层、深入一线、深入群众，采取更多惠民生、暖民心举措，立足老年群体的普遍性需求和个性化诉求，探索多元化的适老化便民服务新模式，切实解决群众最关心、最迫切的现实问题，不断增强老年群体的获得感、幸福感、安全感。