派出所户籍室的活招牌，那个笑眯眯的小伙真不戳

“外地户口可以在这里办理身份证吗？”

“新生儿怎么上户口？”

“户口本丢失了怎么补办？”

……

在武定县公安局东坡派出所户籍窗口工作的民警张峻豪每天都要面对这样的询问，对于每个问题他都微笑着耐心地解答，他热情周到的服务令人如沐春风，被群众频繁点赞。 作为户籍民警，张峻豪把户籍窗口作为联系群众的纽带，把便民、利民贯穿到工作中的每一个环节，凭着一颗为民服务的诚心，在平凡的岗位上谱写着一曲曲警民温情的乐章。

对待窗口工作他细致入微

自2023年参加公安工作以来，张峻豪便严格要求自己，他深知要想成为一名合格的人民警察，就必须熟练掌握派出所的各项业务，他将接触群众较多的户籍窗口作为自己学习的第一站，作为一名新民警，他努力学习刻苦钻研，快速掌握居民身份证办理、户口迁移等各项户籍业务，并把户籍档案管理得井井有条。面对前来办事的群众，他总是一脸微笑，一声问候，不厌其烦地回答群众的每一个问题，获得了办事群众的一致好评。

今年六月，辖区一居民王某来办理夫妻投靠业务，当张峻豪审核他递交的材料过程中，发现有几处材料不齐全，暂时不能受理，王某急了，当即脱口说出一些不理智的话。张峻豪先安抚后面排队办事的群众，然后开始耐心向王某解释道，“先别急，材料慢慢找，事情慢慢说，总归有办法的，你把所有材料拿出来，我帮你理理，看看到底哪些能用，哪些该补办，哪些要重开，着急解决不了问题”。当得知王某是从外地特意赶回来办理业务时，他为王某出主意，想办法。最后，王某通过传真、微信等方式，终于将材料补齐，当日便完善了相关材料，王某一句谢谢、一句对不起，羞愧地挠挠头向民警说道。

“总归有办法的，我们一起想办法解决”。急群众所急，想群众所想，这并不是一句口号，而是张峻豪从警的初心。

树立窗口形象他真诚为民

户籍室是派出所与群众打交道的窗口，张峻豪时刻提醒自己，老百姓的事就是大事，自己的事可以等，群众的事不能等。对张峻豪来说，为了方便群众，错时加班、预约服务都是常事。赶上休息时间，有群众前来办事，他也确保先给群众办完事再休息。“经常笑眯眯的，好脾气，有耐心”，是群众对张峻豪的评价。

我想为我女儿办理身份证，可她本人来不了，能行吗……”今年6月，张峻豪接到一个电话，声音充满了焦急与无奈。经询问得知，付某某因身体原因，基本丧失生活自理能力，行动不便出门困难，由于身份证过期，其家属在为其办理低保、医保等手续时非常不便。得知此情况，张峻豪主动上门为其办理身份证，他一次次耐心为其调整姿势，细心为其整理衣着、头发，在一次次的尝试后采集到了一张符合标准的身份证照片，并向其家属表示，待证件制作完成后，会第一时间送证上门。“我们只是打电话咨询一下，没想到你们这么快就给我们办好了，真的是为我们老百姓办实事啊，太感谢了。”付某某的母亲握着民警的双手感谢道。

争创业绩他脚踏实地

张峻豪干活，大家都放心。他是个急性子，工作不完成，他心里就不舒服。”这是同事对他的评价。的确如此，简单的工作，他总要求自己当日事当日毕，复杂的工作即使当日不能完成的，他也会竭尽全力尽快完成。为了确保每天的户口变动能准确无误，他给自己制定了一项工作任务，就是当天的工作当天完成。

窗口虽小，却联系着千家万户，在平凡的岗位上，他始终秉持着热心、耐心、诚心的服务态度，立足岗位、恪尽职守，把“群众满意”作为自己的工作目标，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心。他用自己真诚的微笑和贴心的服务将温暖带给了每一位办事群众，赢得了大家的认可和赞誉，也收获了属于他自己的那道光。未来的路还很长，相信光，便会成为一道光，照亮他的从警路。