“走流程”疏堵点，“转角色”促政务服务提质增效

为深入贯彻落实好省委、省政府关于推进作风革命加强机关效能建设的决策部署，进一步找准找实各项政务服务事项实施过程中存在的堵点难点问题，解决好企业和群众的操心事、烦心事，切实打通政务服务群众的“最先一百米”“最后一百米”，提升政务服务对象的获得感和满意度，2022年7月起武定县在34个县级政务服务实施部门及11个乡镇开展“局长乡镇长股室长”走流程活动。

各政务服务实施部门和乡镇领导班子成员及股室负责人通过“局长乡镇长股室长”走流程活动，深入各级政府服务实体大厅或线上政务服务平台“转角色”“换身份”,在办事的过程中亲身体验政务服务态度“好不好”、流程“堵不堵”、业务“精不精”、效率“高不高”等服务环节，大力践行一线工作法，问需于民、问计于企，将心比心用心用情为民排忧解难，推动全县政务服务工作干在实处、走在前列。

下一步县政务服务管理局将认真梳理汇总各部门各乡镇在“走流程”中发现的堵点难点问题、形成清单并及时整改，进一步改进服务作风，规范政务服务行为，努力打造“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”的优质政务服务环境。【政务服务管理局 李淑华 赵赟平】