锦旗+点赞！插甸派出所“主防”出实效，把矛盾化解在群众“心坎上”

群众利益无小事，矛盾化解是关键。基层派出所作为平安建设的“第一道防线”，能否把小纠纷、小矛盾化解在萌芽，直接关系到辖区群众的安全感与幸福感。武定县公安局插甸派出所始终践行“派出所主防”理念，从一起起矛盾纠纷调解中，交出了一份“防风险、护稳定、暖民心”的答卷。

对账解心结，锦旗表认可

不久前，辖区商户李先生因进货款账目核对不一致，与其员工发生纠纷。双方多次协商无果，矛盾逐渐升级，无奈之下，李先生向插甸派出所求助。

接到报警后，民警并未将其当作“小纠纷”简单处理，而是以“防激化、防升级”为目标，迅速开展调查。他们一方面通过现场视频监控与双方微信交易记录，固定关键证据；另一方面指导李先生梳理店内出入库清单，逐笔核对货物与款项流向。在完整的证据链支撑下，民警组织双方当面对账，最终厘清了“消失的货款”——因员工疏忽导致账目遗漏。问题明确后，员工及时赔偿了李先生的损失，两人握手言和。事后，李先生专门送来印有“刚柔并济 执法有力 以人为本 不忘初心”的锦旗，用最朴实的方式表达对民警的认可。

情理融矛盾，兄妹重归好

同样是辖区一群众的“家事”，民警却看到小矛盾背后藏着的激化风险。李某某与亲妹妹因赡养老人问题产生分歧，争执中爆发肢体冲突，李某某甚至扬言要报复妹妹。妹妹因恐惧，第一时间向插甸派出所报警。“家庭矛盾若不及时化解，很可能演变成更大冲突。”值班民警深知“主防”要义，出警后并未急于下结论，而是先走访邻居、摸清矛盾根源，再分别与兄妹俩沟通，耐心倾听双方诉求。

调解过程中，民警从“法、理、情”三方面发力：阐明激化矛盾的法律后果，引导双方理性沟通；动员亲戚参与调解，用亲情拉近距离；联合村委会干部，借助“人熟、地熟”的优势，轮番疏导情绪。最终，在派出所、司法所、综治办与村委会的共同努力下，兄妹俩解开多年心结，不仅就赡养老人问题达成一致，更重拾了手足之情。事后，李某某多次致电民警，为其细心、用心、耐心的工作态度点赞。

小事见初心，主防护平安

这些纠纷看似普通，却是插甸派出所践行“派出所主防”理念的生动缩影。他们不满足于“事后处置”，更注重“事前预防、事中化解”，把矛盾解决在基层、消除在萌芽，用实际行动诠释新时代“枫桥经验”的基层实践。

下一步，插甸派出所将继续聚焦群众“急难愁盼”，从细微处入手，把每一件“小矛盾”“小纠纷”当作“大事”来办，以更扎实的“主防”工作，守护辖区平安，提升群众的幸福感、安全感与满意度，为全镇平安建设添砖加瓦。