在全国“放管服”改革纵深推进、营商环境优化升级的背景下，武定县紧扣“高效办成一件事”根本目标，聚焦办事“痛点、堵点、难点”，从流程重构、携手同进、帮办代办、创新举措精准发力，推动政务服务从“能办”向“好办”升级，为县域高质量发展注入强劲动力。
流程重构，服务提质增效。武定县以“减环节、减材料、减时间、减跑动次数”为目标，强力推动“高效办成一件事”落地见效，规范设置企业和个人“高效办成一件事”50个重点事项无差别综合窗口1个、分领域综合窗口20个，有效破解了企业、群众“跑多窗”“跑多次”难题；开展“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”办事体验活动，着力推动流程再造。全县共有25个政务服务实施部门主要领导走流程16次，分管领导及股室长走流程76次，查找问题 69个，解决问题69个，为减流程、提速度提供了有力保障。
携手同进，服务体验透明。武定县在优化政务服务营商环境过程中不断优化服务方式，以“手把手”模式对办事群众开展帮办代办服务。办事群众对于材料不清，或者有问题的地方，窗口工作人员可以直接指出来，也可以直接帮助群众操作。对于“企业开办”“企业信息变更”“农家乐开办一件事”等网办事项的指导，窗口工作人员可以近距离指导在手机、电脑上帮办，其次群众可看到电脑操作的办事过程，对流程、审核要点一目了然，提升了办事透明度。
帮办代办，服务便民升温。武定县聚焦群众办事中的堵点，持续优化帮办代办服务机制，建强县、乡、村三级服务队伍，筑牢帮办代办“主阵地”。县政务服务中心大厅设有综合咨询服务、帮办代办窗口，由县政务服务局党支部27名党员和各股室长每日轮流值守开展帮办代办服务；乡镇便民服务中心均设立帮办代办窗口，选拔业务娴熟、责任心强的工作人员担任专职帮办员。村级代办员“上门服务”让特殊群体更安心。各村（社区）均配备1名村级代办员，由村干部担任，负责收集群众办事需求、协助准备材料。2025年以来，全县共开展帮办代办服务12087余次，累计办理各类事项9356件。
创新举措，服务便捷高效。武定县充分发挥“办不成事”反映窗口作用，畅通投诉建议渠道，建立健全问题协调解决机制，对反映问题均已协调解决或给予明确答复；进一步优化经营主体开办登记服务，大力推行标准化、智能化全程电子化登记，建立健全“零见面”经营主体登记工作机制。急事急办“绿色通道”更高效，针对特殊情况开通“绿色通道”，为急难愁盼事项提供加急办理服务。如东坡傣族乡工作人员为急需社保卡报销医疗费的群众启动“急事急办”绿色通道，不到10分钟完成参保信息录入和费用代缴，当天下午即完成制卡。
2025年1—9月，全县政务（便民）服务中心（站）及村民小组代办点累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项共360989件，办结件360989件，办结率100%，日均办结1983件。武定县政务服务管理局表示，他们将持续聚焦政务服务升级，进一步细化工作举措、优化服务体验，以更优质、更高效、更暖心的政务服务回应群众期待，全力擦亮武定政务服务“金字招牌”。
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