以考促练强本领 窗口服务提质效——武定县开展“高效办成一件事”综合窗口岗位大练兵 理论测试

为强化“高效办成一件事”综合窗口工作人员业务素养，提高服务效能，打造一支政治坚定、业务精通、服务优质的政务服务队伍，不断增强企业和群众的获得感、满意度。10月13日下午，武定县召集2024年度、2025年度重点事项牵头单位25名综合窗口人员开展“高效办成一件事”综合窗口岗位大练兵理论测试。

以考促学聚焦核心知识，夯实理论根基。本次“高效办成一件事”综合窗口岗位大练兵理论测试采用闭卷形式，试题紧扣改革核心要求，内容涵盖政务服务标准化建设、重点事项办理流程、线上线下服务规范及相关政策文件解读等关键领域，全面检验综合窗口工作人员对改革政策的理解程度、业务流程的掌握深度和实际应用能力。考场全程纪律严格，确保测试成绩客观反映真实业务水平，为后续精准提升窗口服务能力提供可靠依据。

以练提能瞄准薄弱环节，锻造过硬队伍。理论测试不仅有效激发了窗口工作人员主动学习业务知识的热情，也清晰地暴露了部分人员在政策细节把握、流程衔接处理等方面存在的不足。下一步，武定县将依据测试结果，精准开展场景化实操训练、业务骨干“一对一”辅导等练兵活动，着力弥补能力短板，推动窗口人员从“熟知政策”向“精通业务、优化服务”转变，为“高效办成一件事”改革落地筑牢队伍基础。让企业和群众在办事过程中切实感受到流程更优化、效率更提升、服务更贴心，不断增强办事满意度与获得感。