推进“四万三进”活动 营造良好的营商环境

武定县政务服务管理局按照州委、州政府的要求，结合单位的实际，精心组织，深入实施开展“四万三进”活动，深度融入政务服务工作中，扎实推进“放管服”改革，进一步规范政务服务管理和服务，以“高标准”“高质量”“高效能”为抓手，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，尽最大努力提供更加人性化的服务，以优质的服务指数换取群众的幸福指数，有力地推动了县域营商环境优化，促进政府行政效能提高取得新成效。

一、提高思想认识，用情联系服务群众，政策宣传、政策服务进市场主体

按照“四万三进”活动和进一步规范政务服务管理和服务，从队伍建设角度提升服务意识，以公共服务的新作风和新理念，倒逼队伍建设。政务服务管理局建设类审批股的工作人员服务意识得到了强化、服务行为得到了规范、服务质量得到了改进，为企业和群众提供“店小二”“保姆式”服务。如工程建设项目许可事项审批需要在工程建设审批管理系统网上申报，建设类审批股设置专职人员提供代办服务，指导项目申请单位进行法人账号注册、项目信息填报，当好系统操作向导，协助申请人完成网上申报，优化了审批服务工作，加速了审批效率，提高了政务服务满意度。

二、加强审批人员业务培训、从“专一技能”培养成“一专多能”，提高审批服务效能

深入开展“四万三进”活动，引导全局干部职工振奋精神、提升境界，干事创业，全力打造一支团结实干、精干高效、担当作为、创新创优的干部队伍，采取个人自学、跟班现学、交叉互学、集中共学、外出借学等方式，有计划、有组织、有步骤、有重点地进行业务培训。一年来，建设类审批股的人员，相互补台，牢固树立“全局一盘棋”的思想，强化团结协作意识，增强团结协作能力，凝聚大家的力量，形成工作合力，从“专一技能”培养成“一专多能”，从办理单一业务转变为胜任综合业务，为办事群众提供优质高效、便利、便捷的贴心服务，极大地提高了审批效能，优化了营商环境。

三、深化“放、管、服改革”，优化审批流程再造，切实解决各类市场主体的“疑点”“难点”和“堵点”

深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动，精准把握服务对象在项目建设中申请的许可事项“疑点”“难点”和“堵点”，深化“放、管、服改革”，一是推行“进一扇门、一窗受理、一次办结”的“一站式”服务，推出了多项措施优化建设项目审批流程，实现建设项目审批流程再造。相对集中许可权改革后，如《建设工程规划许可证核发》申请办理的前置条件是需要到自然资源局办理了《规划审核意见》后再转到住建局人防办办理《民用建筑防空地下室易地建设许可证》或《民用建筑防空地下室建设许可证》。为避免申请人来回跑，高效、便捷地为民服务，县审批局、自然资源局和住建局召开了两次联席会议，研究解决许可事项办事的痛点、堵点，出台了新的审批流程，流程再造后，项目申请人仅需将申请材料一次性递交到行政审批局，由行政审批局进行材料初审，对符合办理条件的由行政审批局线上结转到规划主管和人防办，有效解决了申请人“多头跑”、“往返跑”的问题。制定了两个部门办理事项的时限，大大地缩减了审批时间，服务对象群众满意度有了很大的提高。二是推行“最多跑一次”、“容缺后补”的举措。如《依法必须招标的基建工程、特许经营项目招标方式和招标范围的核准》的许可事项申请，针对提交的申请材料有误或不全的情况，审批人员认真指导申请人修改提交材料，提前受理申请事项，容缺后补。营造了良好的营商环境，增加了对武定县的投资信心。

通过开展“四万三进”活动，深度融入政务服务工作中，切实解决了各类市场主体和服务对象的“疑点”“难点”和“堵点”，优化了武定县的营商环境，让群众看到了实实在在的效果。下一步，将更加用心用情用力做好群众和企业的服务工作，扎实开展好“四万三进”活动。