持续13小时攻坚化纠纷——狮山镇成功化解一起涉高龄老人交通事故疑难矛盾纠纷

7月17日，狮山镇辖区发生一起电动自行车与行人碰撞的交通事故，致一名年近八旬的老人右手小臂骨折。老人虽年事已高，但长期在自家经营的小店内从事理发及日常打理工作，属老年从业群体，手部受伤或致其收入中断，家属反应强烈。事故发生后，肇事方主动承担医疗及康复费用，但双方就后续赔偿问题分歧较大，历经多轮沟通仍未能达成一致，矛盾持续累积，存在较大风险隐患。

多部门协同介入，首轮调解遇阻。8月25日上午，应双方当事人申请，狮山镇平安法治办联合司法所、交警大队在镇综治中心启动首轮联合调解。工作人员依法就人身损害赔偿标准、责任划分及司法救济途径进行了详细解释，双方对事故责任认定无异议，但在赔偿金额上始终未能达成一致，调解一度陷入僵局。

协商未果后，现场情绪一度紧张，属地派出所迅速出警稳控秩序，安抚当事人家属情绪，为后续调解创造了条件。

持续攻坚至深夜，温情调解终破僵局。为彻底化解矛盾，镇综治中心牵头于当日下午5时启动第二轮攻坚调解，持续工作至深夜11时30分。调解过程中，工作人员采取“背对背疏导、面对面协商”方式，情理法并重，循序渐进引导双方缩小分歧。当晚10时30分，双方最终达成一致，签订调解协议，商定赔偿总额为6.6万元。赔偿兑付环节中，因肇事方需多卡操作筹款，流程较为繁琐，工作人员耐心指导每一步操作，并主动回避查看密码信息，给予充分尊重与信任。肇事方当事人深受触动，情绪激动地表示：“如果你们都不值得信任，天下就没有可信的人了。”

深夜11时30分，调解协议生效，赔偿款项全额到账，双方握手言和，纠纷得以圆满化解。

坚持法理与温情并重，筑牢基层平安防线。此次纠纷涉及老年群体、家庭收入中断、邻里接触频繁等多重敏感因素，潜在风险较高。狮山镇平安法治办联合多部门，充分发挥基层调解力量，注重情理法融合，既守住法律底线，又传递人文关怀，最终实现案结、事了、人和。

下一步，狮山镇将持续聚焦疑难复杂矛盾，坚持早发现、早介入、早化解，切实筑牢基层平安稳定防线，维护辖区和谐安宁。