一线解决群众急难愁盼问题 ——东坡傣族乡探索基层治理新模式

“东坡村大水井蓄水塘漏水，导致蓄水困难，供应不上东坡村村民灌溉用水，能不能对这个蓄水塘进行修缮？”“每逢下雨天安茂里村公路上的水全部往球场旁边的空地流到村公共厕所里面，影响公厕正常使用”……

6月30日下午，东坡村委会会议室内气氛热烈，东坡傣族乡“一线问政·面对面”村村行活动首站在这里拉开帷幕。乡党政班子成员、各办（中心、队）负责人与东坡村“两委”成员、村民小组长、网格员及群众代表围坐一堂，面对面倾听诉求、实打实回应关切，将基层治理的“会议室决策”转变为“现场解题”的生动实践。

图为：“一线问政·面对面”村村行东坡村首站现场

变“被动接单”为“主动问需”，问题摸排在前。活动开展前，驻村工作队联合乡级工作队、村“两委”、网格员、村民小组长深入东坡村各家各户，通过入户走访、庭院座谈等方式，全面收集基础设施、民生保障、产业发展、人居环境、矛盾纠纷等各类问题及意见建议。经过逐一核实、分类梳理，建立了东坡村问题清单、需求清单，精准摸清村情民意，做到底数清、问题明、靶向准，为现场精准高效处置问题筑牢了坚实基础。

图为：东坡村委会前期问题摸排与实地核实

变“隔空对话”为“面对面交流”，回应高效有力。活动现场，东坡村党总支书记施成香首先通报了前期摸排收集的问题情况，随后进入现场问答环节。“今天大家有什么说什么，不用拘束，搞“村村行”是为了解决问题，不是为了好看走过场。”乡党委书记张跃进的开场白一下子拉近了与群众的距离。群众代表纷纷举手发言，补充诉求、反映困难。针对群众提出的道路修缮、水利设施修复等具体问题，相关分管领导、部门负责人逐一答复，能当场解决的当场拍板，不能当场解决的讲明政策、说明情况，并现场签订问题交办单，明确责任领导、责任部门、办理时限。

图为：东坡村委会村民代表踊跃发言反映问题

图为：班子成员和相关部门人员作现场答复

“今天的现场会，我们村的群众诉求现场回应了5件，其中1件现场答复，4件签订了交办单进行交办。这种把问题摊开说、责任落实到人的工作方法把‘会议室决策’变成了‘现场解题’，群众都支持和满意。”东坡村党总支书记施成香说。

变“口头承诺”为“闭环销号”，确保件件有着落。为杜绝“一问了之、承诺悬空”，东坡傣族乡建立“收集—交办—督办—办结—回访—销号”全流程闭环管理机制。所有交办事项纳入统一台账管理，实行周督办、月通报。事项办结后，将开展群众回访和满意度测评，经群众确认满意后方可正式销号；对不满意、未整改到位的事项重新挂牌督办，坚决杜绝“口头承诺、纸上落实”。

图为：现场交办问题

“以前有些问题反映上去就没了下文，今天乡上领导当面给我们答复，白纸黑字交办、限定时间办结，我们心里踏实多了。”东坡村委会水田村党员代表陶秀感慨道。

图为：水田村党员代表陶秀发言

“东坡傣族乡‘一线问政·面对面’村村行活动将依次覆盖全乡8个行政村，实现村村到、全覆盖，持续推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线落地，用解决问题的实际成效检验树立和践行正确政绩观学习教育成果。”东坡傣族乡党委书记张跃进说道。