武定县政务服务管理局：“党建+”赋能政务服务“加速跑”

今年以来，武定县政务服务管理局锚定党建引领主线，坚持“党建促业务、业务强党建”工作思路，破除党建与业务工作壁垒，创新“党建+”融合发展模式，推动党组织力量、党员骨干下沉服务一线，激活政务服务内生动力，全力推动全县政务服务工作提质升级。

党建+固本强基，筑牢服务“主阵地”。武定县政务服务管理局坚持以政治建设统领政务服务各项工作，深耕党建根基，以高质量党建引领政务服务高质量发展。严格落实“第一议题”制度，依托党组理论学习中心组、“三会一课”、主题党日等载体，推动理论学习、政策解读、业务实训常态化，引导干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，厚植为民服务理念、强化履职担当。深入践行党建引领“三个三”工作法，精准抓实队伍建设、制度建设、发展谋划、先锋引领等重点工作。今年以来，累计开展“第一议题”学习24次、党组理论学习中心组学习5次、主题党日活动5次、专题授课1次，持续筑牢干部队伍政治根基，提升综合履职能力。

党建+示范引领，激活窗口“新动能”。以党员示范创建为抓手，抓实窗口阵地建设，充分发挥党员先锋模范作用。全面落实“三亮三起来”工作要求，组织窗口党员亮身份、亮职责、亮承诺，主动接受群众和社会监督。设立党员先锋岗，择优选派业务精湛、服务优良的党员骨干驻守高频办事窗口，严格落实业务受理“一手清”、答疑解惑“一口清”服务标准，以标杆示范带动窗口服务整体提升。常态化推行领导带班、党员轮岗值守制度，常态化开展大厅巡查、业务督导、答疑调解，就地化解办事堵点难点。组建党员帮办代办志愿服务队，为老弱残等特殊群体及企业开办、项目审批等重点事项提供“一对一”专属帮办代办服务，实现红色暖心服务全域覆盖。今年以来，累计完成重大项目帮办代办16次，平均办理时限压缩2.5个工作日，企业满意度达100%。

党建+便民改革，跑出审批“加速度”。以党建引领审批制度改革，聚焦“高效办成一件事”核心目标，持续精简流程、压缩时限、优化服务链条。创新推行“1+N”窗口运行模式，设置1个无差别综合窗口、20个分领域综合窗口，整合县域31个部门1424项政务服务事项，落地64项“一件事一次办”集成服务，有效破解群众企业多头申报、重复提交的办事难题，构建起“一窗受理、分类流转、集成办结”的全新服务体系。常态化开展实战化业务培训，全面提升窗口人员专业素养和服务质效。今年以来，县、乡、村三级政务服务站点及村民小组代办点累计办件146788件，办结率100%，日均办结1881件，以扎实的改革成效跑出政务服务便民加速度。

党建+数字赋能，拓宽服务“覆盖面”。紧跟政务服务数字化转型步伐，以党建赋能智慧政务建设，搭建线上线下融合互通的一体化服务体系。依托云南省政务服务网、办事小程序等平台，持续扩大高频事项网办、掌办范围，细化办事指引、强化宣传引导，积极推广线上办事服务。针对老年人等特殊群体，安排专人全程协助线上申报、资料上传等操作，打通智慧服务“最后一公里”。健全县、乡、村三级政务服务联动机制，下沉社保、医保、户籍、补贴申领等高频便民事项，完善村级代办服务机制，实现“小事不出村、大事不出乡”，切实落实“数据多跑路、群众少跑腿”服务目标。目前，全县政务服务事项网上可办率100%，全程网办率提升至85.23%，“一网通办”服务能力持续提质增效。

党建+作风建设，涵养清廉“新风气”。深度融合清廉机关建设与作风效能革命，坚持严管严治、正风肃纪，锻造高素质政务服务队伍。常态化开展警示教育、廉政谈话，通过典型案例以案明纪、以案警醒，引导干部职工严守廉洁底线，杜绝推诿扯皮、敷衍拖沓等不良作风。健全大厅巡查、服务规范、群众评价闭环管理机制，细化窗口服务标准，依托现场评价、线上留言、回访督办等多元渠道收集群众诉求，对差评问题实行台账管理、闭环整改，及时化解服务矛盾、消除风险隐患。常态化开展“服务之星”评选，树立先进标杆，营造比学赶超、温情惠民的浓厚氛围，持续提升群众和市场主体获得感、满意度。今年以来，累计开展警示教育、廉政谈话、业务培训、心理健康讲座多场次，评选表彰优秀党员7名，持续涵养政务服务清廉新风。

下一步，武定县政务服务管理局将持续深耕“党建+”融合发展模式，丰富党建赋能政务服务实践路径，补齐服务短板、创新服务模式、优化服务供给，不断提升政务服务质效、优化县域营商环境，为武定经济社会高质量发展贡献政务力量。