多元服务齐发力 服务质效再升级

今年以来，武定县政务服务管理局聚焦服务发展大局，坚持以园区为主阵地、以项目为生命线、以上门办为突破口，持续优化政务服务环境。通过主动靠前、精准对接、多元供给，推动项目帮办提速增效、园区赋能提档升级，让企业不出园、群众少跑腿，真正实现政务服务从“窗口”走向“门口”。

服务园区“主动跑”。建立园区企业走访联系机制，定期组织窗口人员进园区、访企业，收集办事需求，现场解答疑难，变“坐等上门”为“主动问需”，提前发现并协调解决企业审批中遇到的问题。第一季度园区帮办代办服务队累计为企业服务近110余次，全方位服务云南武定产业园区一园三片区内企业，重点保障好2个试生产项目、5个新建项目、3个技术改造项目的帮代办服务工作，已完成8家企业项目投资前期手续36个主要事项。“政务服务大篷车”服务团集中开展进园入企“零距离”服务共计30次，收集企业困难问题数16个。

项目帮办“全程盯”。组建专业“项目帮办代办”队伍，对重大项目从立项到竣工验收实行“一对一”全程跟踪服务。推行“提前介入、并联审批、容缺受理”模式，变“企业跑”为“我来办”，全力压缩审批时限，推动项目早落地、早开工。开展重大项目帮办代办服务16次，办理时限压缩2.5个工作日，企业满意度达100%。

上门服务“零距离”。聚焦“上门办”落地，分类实施多元化上门服务，对特殊群体“主动办”，变坐等为上门；对重点项目“跟踪办”，全周期服务保障；对集中需求“专场办”，高效响应批量诉求。通过服务模式重构，推动政务服务提质增效、直达末梢。编制完成《武定县政务服务第一批“上门办”事项清单》共计39项。