武定县政务服务管理局：以作风革命提效能 以实干担当优服务

武定县政务服务管理局持续深化作风革命、加强机关效能建设，认真践行省委“主动想、扎实干、看效果”工作“三部曲”，全面推行“七天工作法”“三单制”，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，聚焦重点攻坚、闭环整改、服务提质、能力提升，以务实举措推动政务服务改革提质增效、落地见效。

聚焦重点攻坚破局，压茬推进改革事项落地。坚持把重点事项推进作为改革首要任务，全面巩固提升2024—2025年度“高效办成一件事”50项重点事项服务成效，无缝衔接、压茬推进2026年度重点事项实施。严格落实“上线一个、承接一个、运用一个、巩固一个”“四个一”标准，确保2026年第一批重点事项8月底前线上线下可办。严格执行“应进必进、授权到位”原则，推动“一件事”事项全面进驻政务大厅，确保“前台综合受理、后台联动办理、统一窗口出件”实质化运行。围绕“高效办成一件事”核心目标，开展全覆盖穿透式“回头看”，深入查摆环节冗余、材料繁琐、数据不通、协同不畅等问题，建立“收集—反馈—整改—复核—销号”闭环机制，攻坚难题。认真组织开展“局长走流程”沉浸式交叉体验活动，全流程体验办事流程、现场交办整改，以严实整改倒逼服务提质，切实把为民办事落到实处，真正把“一件事”办成企业认可、群众满意的“暖心事”。

突出特色赋能增效，打造武定专属服务品牌。推动政务服务与县域发展、产业特色、民生需求深度融合，定制“一件事”特色服务清单，实行一事项一方案，优化跨部门流程，在既有武定壮鸡养殖、农村村民建房等地方特色“一件事”基础上，谋划推出林业经济经营权收益贷款“一件事”，打造定制化、本土化政务服务场景，实现政务服务“按需定制、动态适配”，为本地群众和创业者提供更优质、更高效的专属服务。

抓实全员练兵强基，提升政务服务专业能力。制定《武定县常态化推进“高效办成一件事”业务培训方案》，严格落实常态化培训机制，构建“政策解读+业务实操+系统操作+服务礼仪+应急处置”“五位一体”培训体系，围绕政策执行、办事流程、平台操作、协同联动开展精准实战培训，推动培训全覆盖、常态化、见实效，全面提升工作人员政策理解、业务办理、系统操作、沟通协调、服务群众工作五大核心能力，以过硬作风和专业能力护航效能革命走深走实。今年以来，全县“一件事”累计办件21224件，其中线上办理13699件、线下办理7525件，线上线下融合办事能力持续增强，企业群众获得感、满意度不断提升。