武定县深入贯彻国家及云南省育儿补贴决策部署，紧盯政策落地“最后一公里”，以狮山镇为试点，在全省率先推行育儿补贴申领“一件事”集成服务改革。通过系统重构服务流程、整合政务资源、创新服务模式，实现育儿补贴申领从“多头跑、多次办”向“一网办、一次办”转变，推动惠民红利精准直达每个育儿家庭，持续提升群众获得感与幸福感。
聚焦协同联动，破解跨域协作难题。打破部门壁垒，构建“上下联动、横向协同”的跨部门协作机制，提升服务整体效能。一是健全联动协作体系。组建由县卫生健康局牵头，财政、公安、民政等多部门及基层力量参与的工作专班，搭建县、乡、村三级联动机制，将育儿补贴申领与《出生医学证明》办理（首签）、户口登记、社保参保等7项高频事项整合为“一件事”，创新推出“生育服务+补贴申领+社保卡办理”一体化集成套餐。依托“新生儿出生一件事”联办机制，实现医院预登记与部门同步提醒无缝衔接，明确“乡镇初审—县级审核—补贴发放”标准化流程，建立定期联席会议制度，统筹推进流程再造、数据共享等工作，及时协调破解改革中的堵点难点问题。二是清单化管理压实责任。以清单形式分解宣传、受理、审核、发放全流程任务，明晰各部门权责边界与数据安全管理要求，实行各环节签字背书制度，确保责任可追溯、工作可量化。三是培训赋能建强队伍。开展覆盖县、乡、村三级经办人员的政策与实操培训，通过理论讲解与实操演示相结合，全面提升经办人员政策解读、业务操作和问题解答能力，打造专业化服务队伍。
聚焦数字赋能，打造便捷申办通道。以数字化改革为牵引，打破传统线下办理壁垒，构建“线上为主、线下兜底”的便捷申办体系，推进“一网通办”。一是整合线上办理载体。统筹整合政务服务资源，依托全国统一育儿补贴信息系统实现五级数据贯通，居民可通过云南政务服务网“楚雄州地方特色一件事”专区集成办理育儿补贴及相关民生服务，也可通过支付宝、微信小程序自主提交申请，系统自动完成多部门数据核验，实现材料线上传、信息实时比、结果线上推。全县7310名申请人中，线上办理占比达99.55%，数字化申办已成为主流方式。二是优化流程提升效能。按照“乡镇15个工作日内完成初审、县级15个工作日内完成审核确认”的办理时限要求，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为核心，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”服务模式，明确“基础材料+特殊情形附加材料”极简清单。通过流程再造，申领环节压缩50%、材料精简超60%、办理时限压减超60%、跑动次数下降超80%，真正实现“数据跑路”替代“群众跑腿”，有效减轻群众办事负担。
聚焦精准监管，构建规范发放格局。坚持“精准普惠、安全高效”原则，健全全流程监管机制，确保补贴资金精准直达、规范使用。一是明确标准精准推送。清晰界定补贴对象、发放标准，细化3周岁以下婴幼儿、户籍合规等核心要件，通过政策图解、线上答疑等形式精准推送政策，让群众清晰知晓“谁能领、领多少、怎么领”。针对不同时段出生的婴幼儿实行差异化折算发放，切实保障政策执行的公平公正。二是健全复核兑付机制。针对线上审核疑难问题，建立“线上初审+线下终审”快速处置模式，镇级专员负责线上即时审核，县卫健局开展人工复核完成终审，双重把关确保资格精准。依托惠民惠农补贴“一卡通”平台，将补贴资金直接足额发放到申领人或婴幼儿社保卡，同步推送到账告知信息，实现资金兑付“零截留、零挪用、零差错”。截至2025年11月，全县累计为6031名婴幼儿发放补贴1949.4万元，其中狮山镇2395人领取769.41万元，实现符合条件家庭“应享尽享、不漏一户”。三是动态监测筑牢防线。建立补贴对象动态数据库，强化与公安、民政、医疗机构等部门的信息共享和数据比对，依托村（社区）网格员开展新生儿家庭、户籍变动家庭主动提醒和信息核实工作；县卫健部门按比例开展随机抽查，实现补贴申请、审核、发放全流程动态监管，切实守住资金安全。
聚焦民生温度，延伸基层服务触角。坚持以群众需求为导向，推动服务重心下移，构建“线下兜底、帮办为辅”的服务体系，推进事项“一站通办”，让基层服务更有温度、更贴民心。一是设立专属服务窗口。在县、乡、村三级政务服务场所设立育儿补贴申领专窗，配备专人提供政策咨询、材料指导、业务代办等一站式服务，实现“就近办、便捷办”，累计办理线下办件25件。县政务服务中心专窗工作人员手把手指导群众填写表格、上传材料，耐心解答疑问，获得群众广泛好评。二是创新便民服务模式。针对老年家庭、异地家庭、操作不便群众等特殊群体，推出“帮办代办+”特色服务，通过视频导办、上门收件、协助线上提交等方式，精准解决特殊群体办事难题，累计提供全流程帮代办服务100余次。三是强化精准宣传引导。构建“线上精准推送+线下入户宣讲”立体化宣传网络，线上通过网格群、朋友圈推送政策解读和操作指南等内容；线下组织力量开展入户宣传，确保政策家喻户晓、应知尽知。四是畅通诉求反馈渠道。聚焦群众在政策理解与申办过程中的咨询与诉求，构建“12345热线+卫健部门牵头+财政与乡镇协同”的四方联动响应机制，推进回应诉求“一线应答”，实现育儿补贴类诉求的精准识别、快速转办与高效处置。通过将群众反映的共性问题和个性化疑难，系统转化为服务优化清单，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。截至目前，全县累计高效办结涉及育儿补贴热线咨询与诉求36件，办结率100%，群众满意度稳定在96%以上。
下一步，武定县将持续深化育儿补贴申领“一件事”集成服务改革，紧扣云南省加快完善生育支持政策体系的工作部署，进一步优化办理流程、提升部门协同效能、拓展数字化服务场景，不断完善特殊群体服务保障举措，持续提升服务质效，切实为育儿家庭减负赋能，以更有温度的民生服务和更有力度的改革举措，为助力人口长期均衡发展提供坚实支撑。
滇公网安备 53232902532338号
