走流程·深体验：武定县市场监管局解锁“高效办成一件事”新路径

为进一步深入推进“高效办成一件事”改革，进一步提升企业和群众办事的获得感、幸福感和满意度，日前，武定县市场监督管理局组织开展了“走流程、深体验”活动。通过采取“走流程、听建议、找差距、促提升”的形式，对政务服务中心办事窗口的服务情况进行了体验。

一是聚焦办事流程，实现优化办理

针对企业和群众反映的热点、难点问题，对涉及事项进行了重点梳理，通过简化流程、减少材料、压缩时限等措施，进一步优化了办事流程。同时，还建立了动态调整机制，确保事项的流程能够随着实际情况的变化而不断优化。

二是聚焦服务事项，提升窗口服务

聚焦企业和群众反映最强烈、最急需解决的问题，“高效办成一件事”事项，通过梳理和精简办事材料、优化审批流程、精简审批环节、压缩审批时间等举措，对办事材料和流程进行了再精简、再优化，进一步减环节、减材料，压时限，提高政务服务效率和质量。

三是聚焦特色事项，实现高效办成

针对群众办事量少、专业性强的特色事项，我局持续加大宣传力度，通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”等举措，大力推行“高效办成一件事”。我局工作人员结合实际，积极推进“高效办成一件事”改革，不断优化办事流程，推出了一批“点对点”、“上门服务”等特色服务事项。

四是聚焦群众需求，提升服务质量

活动中，市场监管综窗工作人员就群众反映较多的问题进行了现场解答，并就企业和群众办事中遇到的问题进行了答疑解惑，针对群众提出的建议和意见，及时进行整改和优化。同时，窗口还围绕“高效办成一件事”改革工作开展了专题培训，对“一件事”改革工作进行了再宣传、再培训、再落实，确保改革工作高效有序推进。

五是聚焦创新事项，推进“高效办成一件事”改革

积极探索创新服务方式和方法，通过运用互联网、大数据等现代信息技术手段，推动政务服务线上线下深度融合。同时，还加强了与住建、消防大队等部门的协同配合，形成了工作合力，共同推进“高效办成一件事”改革向纵深发展。

此次“走流程、深体验”活动的体验流程，不仅为武定县市场监督管理局进一步优化政务服务提供了宝贵的经验和借鉴，也为深入推进“高效办成一件事”改革奠定了坚实的基础。下一步，武定县市场监督管理局将继续坚持不断创新服务方式和方法，努力为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。