武定县政务服务管理局“四色”融合 巧绘政务服务“清风图”

县政务服务局秉承“小窗口”连着“大民生”的工作理念，以“引廉”“固廉”“助廉”“促廉”为抓手，狠抓干部职工政治教育、纪律作风建设，巧绘政务服务“清风图”，营造风清气正、忠诚干净的营商环境。

政治“引廉” 擦亮廉洁自律“底色”。党组书记带头履行好全面从严治党第一责任人的职责，管好班子、带好队伍，认真抓好巩固拓展“清廉机关”创建成果，把政务服务工作和党风廉政工作同研究、同布置、同落实；组织全体干部职工签订《廉政勤政承诺书》《武定县党员、公职人员拒绝酒驾醉驾承诺书》、已婚干部加签订《家庭助廉承诺书》，让全体干部职工切实履行廉洁自律承诺，筑牢防线，不踩红线，坚守底线，绷紧廉洁自律之弦、守牢廉政为民之关。

制度“固廉” 守牢廉政为民“本色”。秉承“规范、廉洁、便民、高效”的服务宗旨，树立“有岗就有责、有责就有权、有权就得控”的理念，进一步规范政务服务大厅窗口管理规范、行为规范、用语规范、着装规范等政务服务标准，制定《武定县政务服务管理局管理规定（试行）》和《武定县政务服务管理局工作人员考核办法（试行）》等7个制度，推进工作规范化、制度化，以制度管人、按制度办事的廉洁机制；严格执行“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”“过错追究制”“投诉问责制”等政务服务制度，积极推进反腐倡廉关口前移；采取“每日上下班打卡、一日四次巡查、一月一考核、一季度一评比”等措施，将平时考核结果纳入年度个人履职考核分值，进一步落实窗口服务、考核监督等机制。

典型“助廉”树立廉洁文化“特色”。坚持培育廉洁典型，树立廉洁自律“风向标”，让“清廉”风吹遍政务服务大厅，每季度评选“红旗窗口”“群众满意窗口”“党员先锋岗”各5个、“最美服务之星”6个，表彰先进，树立榜样，不断规范窗口服务行为，提升政务服务工作质效。

监督“促廉”提升清廉履职“成色”。巩固拓展“清廉机关”创建成果作为推进政务服务工作高质量发展的有力抓手，积极参与县司法局组织的行政许可案卷评查，通过揭丑亮短、查漏补缺，推动许可案卷归档、管理规范化；坚持严管厚爱结合、激励约束并重，围绕岗位职责和廉政风险点，采取集体廉政提醒谈话、个别约谈提醒等方式，做到提醒在前、教育在先；让群众当“裁判”、用事实做“口哨”，引导办事企业、群众通过政务服务“好差评”系统对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行评价，按照“凡有诉求，必有答复”“凡有问题，必有整改”“凡有整改，必有回访”的要求，安排专人负责营商环境等投诉平台收集、答复、归档工作，不断提升群众办事的获得感和满意度，通过一系列的“促廉”举措，2019年组建县政务服务局以来，获得年度党风廉政建设责任制检查考核“优秀等次”3次、年度综合绩效考评“优秀单位”3次。