武定县税务局创新服务方式助力优化营商环境

为进一步优化纳税服务，促进征纳和谐，提高纳税人满意度，以纳税人满意度作为检验工作成效的重要标准，武定县税务局坚持问题导向，创新服务方式，在提供高质量高效率服务方面打出“组合拳”，推动税收营商环境持续优化。

一是深入落实便民办税缴费措施。严格按照云南省税务局公布的五大类285个办税事项“全程网上办”事项清单、14项线上线下融合办事项清单，力推办税服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级；深入落实云南省税务局办税事项“最多跑一次”（第三批）共13大类158个办税事项。认真落实国家税务总局便民办税缴费20条便民办税缴费新举措和新办纳税人“套餐式”服务，推行“承诺制”容缺办理，确保纳税人、缴费人办税缴费更加便捷、高效。

二是简化办税流程，推行“办税便利化”。实现“一窗一人一机双系统”模式的窗口10个，实现了涉税业务“一厅通办”“一窗通办”，围绕简化办税流程、缩短办税时间、简并涉税资料等内容，深入落实《全国税务系统进一步优化税收营商环境行动方案（2018－2022）》《纳税服务规范3.0版》《办税指南》和新办纳税人“套餐式”服务。进一步优化办理企业税务注销程序，简化税务注销办理的资料和流程。充分利用信息化手段，推行网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，减少纳税次数，实现办税时间缩短、办税效率最大限度提高的目标，引导和促进纳税人自愿遵从，充分发挥税收职能作用，全面提升税收治理能力，切实发挥优化税收营商环境对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用。

三是整合办税资源，打造“10分钟便民办税服务圈”。科学配置、集成优化办税服务资源，以办税服务厅为中心、整合服务在政务服务中心安排2人进驻，共14个办税窗口，1个24小时自助办税终端、5个发票代开点和委托代征点组成“10分钟办税服务圈”，承担武定辖区所有涉税及缴费业务，并在办税服务厅设置全国通办、全省通办、一窗通办及全程网上办等窗口，大大缩小了办税半径，实现了纳税人领购发票、代开发票、申报缴税、报税认证等涉税事项网络化、自助化、社会化，有效解决了纳税人办税路途远、大厅排队时间长、“多头跑、来回找”的“堵点”“痛点”问题，增加了纳税人的满意度和获得感。

四是坚持“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，统筹推进税收征管体制改革。不断深化办税（缴费）便利化改革，落实国家简政减税降费的决策部署，直击纳税人办税“堵点”“难点”“痛点”问题，实现办税时间缩短、办税效率最大限度提高的目标。引导和促进纳税人自愿遵从，推广上线税务政务服务“好差评”系统。按照现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”的原则，在办税服务厅、电子税务局、自助终端全部开展“好差评”工作。截至目前税务政务服务“好差评”系统运行总体平稳，充分发挥税收职能作用，全面提升税收治理能力，下一步，武定县税务局将在纳税服务方面不断创新，进一步提升纳税服务水平，以更高效便捷的办税流程全面提升纳税人满意度和获得感。