武定县人民政府办公室关于2023年9月政府网站与政务新媒体监测情况的通报

各乡镇人民政府，县直各部门，省州驻武各单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县人民政府办公室对县政府网站与政务新媒体开展日常监测，现将2023年9月监测情况通报如下：

一、总体情况

2023年9月，县人民政府办公室对县政府网站及9个政府系统政务新媒体运维情况开展检查，检查比例为100%。

（一）网站运维检查情况

9月，县人民政府网站共发布信息509条，本月无动态信息发布量为零的单位。

9月份，武定县政府网站共收到网民留言11条。按问题类型分类：咨询类问题9条，占总数的82%；求助类问题1条，占总数的9%；建言类问题1条，占总数的9%。按分布情况分类：县政府办公室1条，县教育体育局1条，县民族宗教局1条，县公安局3条，州生态环境局武定分局2条，县农业农村局2条，狮山镇1条。

（二）政务新媒体运维检查情况

武定县2023年9月政务新媒体监测情况汇总表

（监测时间：2023年9月1日——2023年9月30日）

二、存在的主要问题

（一）政府网站方面。部分单位对内容保障和功能建设重视不够，存在不按时上报材料、更新栏目等问题。

（二）政务新媒体方面。个别单位政务新媒体日常运维管理不到位，存在内容更新不及时的问题，未按照《云南省政务新媒体运维管理办法》中“除节假日外，每天至少更新发布1条信息，每两周至少发布1条原创信息”的要求执行。

（三）12345政府热线方面。工单处理不及时，部分承办单位模板、套话回复，重回复轻落实，造成群众诉求无法得到及时处理，重复投诉。

三、下步工作要求

（一）强化责任落实。各部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，健全完善风险排查机制，加大日常自检自查力度，及时整改存在问题，消除风险隐患，不断提升政府网站和政府系统政务新媒体建设管理水平。

（二）规范政务新媒体管理。各部门要加强政务新媒体运维管理工作，按照“谁开设、谁负责”的原则，压实责任，明确运维责任人，做好日常内容更新维护工作。

（三）提升互动回应。重视互动交流、12345政府热线等工作，围绕提升问题解决率和群众满意率，强化内容保障和质量监管，规范搭建并畅通咨询建言渠道，及时办理答复公众留言和来电工单，不断提升整体服务质效。

武定县人民政府办公室

2023年10月11日