党建引领聚合力 服务为民树标杆——东坡傣族乡便民服务中心创新党建工作模式 提升服务质效

为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，东坡傣族乡便民服务中心坚持以党建为引领，通过设立党员先锋岗、开展“最佳服务窗口”“最佳服务之星”评选活动等创新举措，推动党建工作与政务服务深度融合，切实提升群众办事体验，营造比学赶超、实干担当的良好氛围。

亮身份树形象，党员先锋岗激发服务动能。在便民服务中心办事大厅的工作牌上，主动亮出党员身份，工作人员工作期间佩戴党员徽章，以饱满的热情为群众提供服务。中心按照“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”的标准，精心选拔5名业务骨干党员设立先锋岗。党员先锋岗实行“挂牌上岗”，在政策咨询、业务办理、帮办代办等工作中发挥带头作用，主动承担复杂疑难业务，以“零差错、零投诉、零积压”为目标，做到“事事有回应、件件有着落”。

此外，党员先锋岗还建立“结对帮扶”机制，每名先锋岗党员联系1 - 2名普通工作人员，在业务办理、服务态度等方面进行“一对一”指导，带动全体工作人员提升服务水平。自党员先锋岗设立以来，党员累计为群众解决急难问题50余件，开展业务指导培训8次，形成了“一名党员一面旗帜”的示范效应。

比实绩促提升，双项评选营造竞争氛围。为进一步激发全体工作人员的工作积极性和创造性，东坡傣族乡便民服务中心开展“最佳服务窗口”“最佳服务之星”月度评选活动。制定科学量化的评选标准，涵盖业务办理效率、服务态度、群众满意度、创新举措等多个维度。通过群众办事完结现场评价+月底中心会议综合评议相结合的方式，评选出1个“最佳服务窗口”和2名“最佳服务之星”，在大厅公示栏进行张榜公布。评选活动开展后，各窗口之间、工作人员之间形成了“比业务、比服务、比奉献”的良性竞争氛围。工作人员主动学习业务知识，优化办事流程，推出延时服务、上门服务等特色举措。今年以来，群众对窗口服务的满意度逐步提高，真正实现以评促改、以评提效。

抓融合强担当，党建引领推动实干作为。在党建引领下，东坡傣族乡便民服务中心将评选活动与日常工作深度融合，定期组织党员干部开展政治理论学习和业务交流研讨，不断强化宗旨意识和责任担当。结合“我为群众办实事”实践活动，组织党员干部深入村组开展政策宣讲、业务代办等志愿服务，累计走访群众500余户，解决实际问题180余个。同时，中心以评选活动为契机，建立健全长效激励机制，将评选结果与绩效考核、评优评先、职务晋升等挂钩，激励工作人员主动作为、争创一流。通过党建引领，党员干部的责任感和使命感显著增强，带动全体工作人员以更加饱满的热情投入到为民服务工作中，推动便民服务中心各项工作再上新台阶。

下一步，东坡傣族乡便民服务中心将持续深化党建引领作用，不断丰富“党员先锋岗”和评选活动内涵，创新服务方式，提升服务效能，以更加优质高效的政务服务为群众和企业排忧解难，为乡村振兴发展提供坚实保障。