环州乡：拓宽“小热线”切口，做好“五小”工程文章

近年来，环州乡认真贯彻落实习近平总书记关于“一老一小”服务工作的重要指示批示精神以及省委王宁书记提出的六件实事中关心关爱农村留守儿童和留守老人的要求，并以县委“五小”工程（小食堂、小家政、小代办、小药箱、小热线）为着力点，整合辖区资源，统筹治理力量，不断完善协同联动推进机制。近期，在“小热线”上环州乡不断拓宽思路，坚持“点线面”三维发力，完善工作举措，致力于推动“五小”工程走深走实。“”

点对点架起热线桥。为满足老年群体服务需求，给老年人提供更加精准、优质、贴心服务，环州乡为全乡65岁以上独居、生活困难老人群体及留守儿童制定了“小热线”明白卡，同时为会使用智能手机的老人与乡村干部建立一对一联系，将乡村干部电话号码输入老人手机并设置一键拨打模式方便服务，真正让重点人群有依靠、有保障。

线连线串起热线网。随着年龄增长，老年人的身体机能退化，反应能力变差，为防止独居、生活困难老人在家摔倒、突发疾病等意外状况。环州乡组织各村同县电信公司深入各村组摸底调查，并在征得本人及子女的同意后，免费为独居、生活困难老人配置智能监控设备，并将视频实时两线传输到村委会及子女的移动设备中，以便随时掌握情况，解决老人无人照看的问题，增强老人居家生活的安全性。

面和面建起热线体。环州乡依托“智慧环州”服务平台、“雪亮工程”196个村组、道路、库塘摄像头及环州“义警先锋队”对农村公路重点路段、重要场所、库塘进行实时监控，安排专人24小时巡查监控，在预防老人、儿童走失、出入危险场所等情况上效果显著。环州“智慧数字服务平台”＋环州“义警先锋队”，开通扫码报警服务平台，群众可通过随手拍、随手录频、添加定位等，实时上传至报警服务平台，接警后由临近义警率先到达现场及时管控处置，乡域内热线体系初步形成并投入使用。