数治赋能助推插甸镇农村养老服务“五小”工程提质增效

为扎实做好“五小”服务保障工作，武定县插甸镇创新服务举措、优化服务载体，开发数治插甸平台，将全镇“五小”信息数据导入，设置分级分类管理、需求信息采集、订单推送、服务人员匹配等模块，同步微信小程序，通过数据平台直观反映全镇“五小”基本情况及需求、服务等实时情况，探索“五小”工程新成效。

一是数治赋能“零距离”。将“五小”工程服务内容整合在“数治插甸”便民服务平台上，开发“五小”功能模块。在“小食堂”方面，系统平台地图精准定位全镇14个食堂位置，展示经营状况及就餐情况，群众“一键导航”就可到达，累计为老年人提供就餐服务1708人次，在“小家政”“小代办”“小药箱”“小热线”方面，一老一小群体通过扫描“一户一码”上报相应诉求后由平台统一派发工单，网格员、代办员、卫生员、平台员等在手机上接受到群众需求后前往处置，并将处置情况以图片和文字形式上传系统形成闭环，基本实现了“群众有事家中求，干部服务上门应”，进一步拉近了干部与群众的距离。插甸镇还先行先试，在“智慧养老”方面做出尝试，依托智慧化手段，采取“手环平板+手机+平台”三级监护模式，构建“老人、监护人、政府”三方关爱服务体系，实现了农村留守老人健康状况实时掌握，关心关爱实时送达。累计提供“小药箱”服务4773人次，主要开展内容为签约服务3573人，体检服务1200多人，心脑血管疾病筛查1282人，筛查出心脑血管病高危362人。累计开展“小家政”服务107人次。累计提供“小代办”服务283人次累计提供“小热线”服务601人次。

二是数治监管“零卡点”。首先，机构监管有抓手。将人员管理、日常事务、数据统计等项工作录入平台，实现数字化管理，运营能力进一步提升；其次，监管有平台。依托平台，在接受服务时可以对餐食质量、卫生状况、服务水平等意见建议及时反馈，便于监管部门对反馈信息及时处理；再次，服务过程有记录。按照“点对点”的原则，组建由镇、村包保干部、民政事务员、社工、村级邻里长等组成的“一老一小”志愿服务队，按照“一月一入户、一月一服务”的要求常态化开展入户服务工作，提供助急、助行、助购、助学、助乐、助聊6项基本免费服务，实现对特殊困难家庭老年人照护服务的质量追踪与服务监管。