把脉特殊群众需求 积极传送温暖关爱

为深入推进“放管服”改革，让公安机关服务窗口更好的发挥服务效能，为群众办实事、办好事，高桥派出所坚持“民意引领警务，警务保障民生”的要求，不断收集听取民意，响应特殊群众的呼声，主动到敬老院为行动不便的老人上门办证，赢得了群众的高度赞誉。

在下村入户访查中，民警获悉，敬老院还有十多名老人至今都还没有二代身份证，民政部门给的补贴也领不到。考虑到老人们年事已高，行动不便，有的还身患残疾，户籍民警和辅警利用休息时间带上设备，按照约定时间准时到敬老院为老人们上门办证。刚吃完午饭的老人们看到派出所的警察上门为自己办理二代身份证时，一个个脸上都洋溢着灿烂的笑容。90岁高龄的李大娘拉着民警的手，激动地说：“我身体不好，一直没去办新的身份证，给我的生活带来了很多不便，今天你们还亲自来帮我办证，真是太好了，你们都是大好人啊！”。民警一边搀扶着老人坐在椅子上，一边帮他们整理衣服，“大娘，头再抬高点”、“大叔，身子直起来一点”，就这样随着相机快门的响起，老人们都露出了开心的笑容。临走时，老人们感激不已，握着民警的手不停地道谢。

小窗口，大民生，“放管服”改革以来，高桥派出所专门针对出门不便的老年人和因体弱、患病、行动不便等特殊人群“开通”了上门办证服务。通过亲属到派出所主动申请或日常工作发现因急需用证而无能力到派出所办理的人员，民警会第一时间到群众家里采集照片、核对信息，切实解决群众实际困难。