武定县政务服务管理局：加强法治建设 推动政务服务法治化水平再上新台阶

武定县政务服务管理局以创建法治政府为契机，深入学习贯彻习近平法治思想，把政务服务工作全面纳入法治轨道，在聚焦理论学习、完善规章制度、发布事项清单、畅通投诉渠道等方面精准发力，推动政务服务法治化水平再上新台阶。

一是聚焦理论学习，筑牢法治根基。坚持将习近平法治思想纳入政治理论学习重点内容，坚持“第一议题”学习制度，利用周例会、党组会、理论学习中心组、“三会一课”等方式，及时传达学习习近平法治思想，不断筑牢思想根基，深刻领悟“两个确立”，坚决做到“两个维护”，不断提高政治能力。组织工作人员学习《市场准入负面清单》（2025年版），在办理企业注册登记等日常工作中严格执行，确保“宽准入”红利切实赋能经济发展。38名工作人员持行政执法证上岗，积极参与全县行政执法考试，以考促学，运用法治思维和法治方式推动政务服务工作发展。

二是完善规章制度，规范审批流程。持续更新《一次性告知》《首问责任制》《限时办结制》等制度，修订完善“容缺受理”“告知承诺”“联合踏勘”等审批管理办法。强力推动“ 高效办成一件事”落地见效，深入贯彻落实党中央、国务院关于“高效办成一件事”相关决策部署，进一步优化营商环境，提高政务服务效能，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”“1+N”运行模式，规范设置企业和个人“高效办成一件事”2024年度和2025年度40个重点事项无差别综合窗口1个、分领域综合窗口20个。结合实际，谋划推出武定壮鸡养殖、开办农家乐、农村村民建房、林下经济经营收益权贷款“一件事”等一批企业所需、群众急盼的地方特色“一件事”。2025年上半年共办理“一件事”1.72万件，有效破解了企业、群众“跑多窗”“跑多次”难题，办理时长和办事成本实现大幅压减。以规章制度约束审批流程，为企业群众提供规范、高效、便捷的政务服务。

三是发布事项清单，明确许可范围。2023年10月8日在武定县人民政府网站编制公布了《武定县行政许可事项清单（2023年版）》，清单范围涉及11个乡镇，26个县级部门，共240项。全县各级各部门严格依照清单实施行政许可，不断强化实施情况动态评估和全程监督，扎实有效做好全面实行行政许可事项清单管理工作，不存在以备案、登记、行政确认、征求意见等方式设置的变相行政许可事项。

四是畅通投诉渠道，解决群众诉求。统筹运用“12345”“好差评”“办不成事”反映窗口等畅通企业群众投诉渠道，同时建立“上门访+电话访”双回访模式，变“被动受理”问题为“主动发现”问题，着力解决企业群众反映最突出的操心事、烦心事。以“检察监督+政务服务”合作机制为主框架，建立三项机制，推动检政协同，实现资源共享目标。在大厅显著位置设立武定县人民检察院驻武定县政务服务中心检察工作站，在乡镇便民服务中心“办不成事”反映窗口设立“检察工作服务联系点”，定期收集线索，对涉及行政争议的涉企纠纷，联合政务调解力量，提供法律咨询、释法说理、促成和解等“一站式”服务，将矛盾化解在萌芽和前端，降低企业维权成本，协同推动解决。2025年1月至7月，武定县政务服务事项“好差评”覆盖范围为41家部门1266个事项，办件总数为29950件，评价总数24202件，参与人数24202人，评价率80.81%，好评率100%。