走好群众路线 走实办事流程——武定县税务局党委开展“一把手走流程听建议”活动

武定县税务局党委高度重视中央八项规定精神学习教育查摆问题清单，不断强化问题长效整改机制，主要领导带领党委班子开展“一把手走流程听建议”活动，以企业和群众的身份办事走流程，零距离、沉浸式感受纳税服务事项的每一个环节，切实将中央八项规定精神学习教育作为倾听群众呼声、汇集群众智慧、回应群众关切的重要契机，以实干担当推动税收营商环境优化切实可感。

角色转换，跟踪督办解税忧。主要领导带领党委班子成员主动转变身份，以企业办税人员的视角，亲身体验办税服务的全流程。全流程参与取号排队、资料接收‌、申报辅导、业务审核、自助设备支持‌等办税场景，跟随、辅导纳税人完成办税事项，检查办税服务厅容缺办理制度、一次性告知承诺制度等制度是否落实到位，工作人员内部运转是否能满足办税高峰的业务需求，纳税人的急难愁盼是否能得到及时解决，靠前指挥谋划，提升纳税服务的便捷性、高效性。

把脉问诊，精准施策惠企准。坚持“开好门”和“办好事”齐头并进，以窗口工作人员的身份，接待前来办理业务的纳税人，关于群众在办事过程中的“硬需求”和“微心愿”。本次走流程活动重点关注了新办企业办税事项，了解企业税费种认定、查验、优惠政策告知辅导等流程，与企业办税人员交流，提醒办税人员税费种申报时限，讲解可享受的相关税收优惠，为新办企业上好办税“第一课”。

引航帮办，办税服务更增温。主动靠前导税，以导税工作人员的身份，耐心辅导前来申报税费的纳税人。主动走进自助办税区，耐心辅导一位首次使用电子税务局的个体工商户，登录电子税务局，填写纳税申报表，在申报页面中填写纳税人基本信息、所得项目、减除费用等详细内容，并一起与纳税人核对，确保信息准确无误，做到全流程都一一向纳税人讲解清楚，确保纳税辅导有准度、更有温度。同时积极听取企业及办税人员意见建议，精准分析“政策理解不清、服务不精准”等问题症结，全面提高整改成效。

体验是措施，提升是目的。下一步，武定县税务局党委将以此次“走流程、听建议”为新起点，持续深化“角色转换”思维，以“钉钉子”精神把服务速度提得更快、让政策温度传得更实，融合推进各项服务举措，打造扎实有效的办税服务矩阵，以作风优化走好新时代群众路线，不断提升税收营商环境的“满意度”与“获得感”。