为持续做好2025年推进作风革命加强机关效能建设工作，认真践行省委主动想、扎实干、看效果抓工作“三部曲”。武定县政务服务管理局认真践行作风革命强作风，效能革命提效能，以“转作风、优服务、提效能”为主线，在深化“放管服”改革和相对集中许可权改革基础上，紧扣项目需求深耕综窗改革，通过整合资源、创新服务、靠前保障，推动作风转变与效能提升同频共振，以政务服务“加速度”为项目建设“添动能”。
一、破“分散壁垒”转作风：集成服务让“多窗跑”变“一窗办”
针对工程建设项目审批“事项多、环节繁、部门散、时限长”的作风效能痛点，武定县政务服务管理局以“刀刃向内”的改革决心打破部门壁垒，推动服务作风从“分散化”向“集成化”转变。将县发展和改革局、县住房城乡建设局、县林草局、楚雄州生态环境局武定分局等8个部门的163项投资项目审批事项（涵盖发改、住建、消防、林草、水务等领域）全部纳入县政务服务中心，在二楼建设类审批股设立“投资项目一站式服务专区”，同步设置帮办代办服务专窗，通过清晰的标识标牌和服务名片让群众“找得到、看得懂”。专区严格落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”机制，以“一窗受理、集成服务”替代“多窗受理、分头办理”，彻底终结企业“部门跑断腿、窗口来回找”的困境，用作风转变打通服务群众“最后一公里”。
二、强“主动服务”优作风：专人专窗让“企业办”变“帮代办”
以“群众满意、企业放心”为导向，武定县政务服务管理局推动服务作风从“被动应付”向“主动靠前”升级，创新“专窗+专人”效能提升模式。全面梳理工程建设项目审批全流程，发布163项帮代办服务清单，组建由各部门业务骨干构成的“项目管家”团队，构建“厅内帮办代办+部门协同共办”服务体系。严格遵循“自愿委托、无偿服务、有求必应”原则，为企业提供“一对一”“专人帮办+全程陪办”的“保姆式”服务，从咨询申请、材料准备到受理审批、结果反馈全流程跟进。通过“项目管家”主动对接、全程代办，让企业从“自己跑审批”变为“有人帮着办”，用“店小二”式的贴心服务彰显作风革命的温度，以专业化服务提升审批效能。
三、解“卡点堵点”提效能：靠前保障让“审批慢”变“加速跑”
聚焦项目审批“早介入、准服务、优流程、细落实”，武定县政务服务管理局将效能革命贯穿项目全周期，以“提前一步”的主动作为破解审批梗阻。帮办代办团队立足企业视角，联合各服务保障部门开展批前集中辅导会和一对一专属解答，系统讲解政策法规、审批流程和办理路径，让企业“少走弯路”；针对多层级、多部门联动的复杂事项，通过项目服务保障会议及时协调推进，靶向破解“卡点”“堵点”问题。建立“模板化”服务机制，在业务咨询、网办指导、材料准备等环节全程跟进，为项目建设提供“精确导航”。
通过作风革命与效能革命的深度融合，武定县政务服务管理局实现服务模式“分散办”到“集成办”、服务态度从“要我办”到“我要办”的转变。简化行政审批环节，推行“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”等模式，压缩办事时限，对重点工作实行“清单化管理、项目化推进”，明确任务节点和责任主体群众和企业办事流程简化，推诿扯皮、敷衍塞责现象减少，主动担当、靠前服务的意识增强，平均办理时限缩短，满意度提高，项目审批速度较以往提升30%。“多窗跑”变为“一窗办”“分头办”升级为“帮代办”，以规范化、专业化、标准化服务持续优化营商环境，为项目建设顺利推进提供了坚实保障。
滇公网安备 53232902532338号
