“望闻问切”四步法 “诊断”药店更安心

为进一步规范药品市场秩序，切实保障群众用药安全，近日，武定县市场监管局全面加强药品监管，在辖区内开展药品安全检查工作，通过“望闻问切”四步法，筑牢药品安全防线。

一望：细致观察，洞察秋毫。通过查看执业药师是否在岗，证照、人员资质等是否在显著位置悬挂，药品是否按规定进行陈列和储存，阴凉区温湿度是否符合要求等，以判断其对药品经营质量管理规范的落实情况。同时检查药店质量管理文件是否齐全、人员岗位职责是否明确，查验药品采购、验收、销售、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，是否做到真实、完整、准确、有效和可追溯。

二闻：倾听细节，掌握实情。关注药店日常经营过程中的诸多细节，如工作人员在向顾客销售处方药时是否凭处方销售，是否通过计算机系统向顾客销售药品、并按批次开具销售凭证，销售含麻黄碱类复方制剂等特殊管理药品时是否严格执行国家有关规定。同时，执法人员还与药店负责人进行深入交流，了解药店的经营状况、面临的困难和挑战，有利于为药店提供有针对性的指导和帮助。

三问：精准提问，深挖细节。执法人员在现场通过对药店的药品采购、验收、储存、销售等各个环节进行深入询问，对照质量管理文件考量相关人员对是否正确理解、考量相关人员对计算机系统的熟练操作情况，重点关注药店是否建立了完善的药品管理制度，是否严格执行了药品采购验收程序，是否对特殊药品实行了特殊管理，以及询问药店员工对药品知识的了解程度，以确保能够准确地向消费者提供用药指导。

四切：精准施策，督促整改。针对发现的问题进行精准施策，督促药店进行整改。坚持问题导向，对检查中发现的问题进行逐一梳理，制定切实可行的整改措施，并明确整改时限和要求。对于轻微违规问题，执法人员会现场指导药店进行整改，确保其符合相关规定。对于严重违法违规行为，将依法立案查处，绝不姑息迁就，并对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。

截至目前，共为123家药店进行“诊断”，发现问题40余个，已督促限期整改。在检查过程中，还注重发挥药店的主观能动性，积极鼓励药店自我完善、自我提升，通过定期开展药品相关政策及知识培训、员工分享交流等活动，提升药店的管理水平和员工的业务素质。下一步，将不断规范辖区内药店经营行为，消除药品流通环节安全隐患，切实保障广大群众用药安全，让群众买药更安心。