武定县持续深化政务服务帮代办服务助力营商环境优化

近年来，武定县以“放管服”改革为核心，以打造“服务型政府前台”为目标，通过创新服务机制、强化党建引领、优化服务流程，推动政务服务帮办代办工作走深走实，为企业和群众提供高效、便捷、暖心的服务体验。

一、创新机制，主动服务

武定县政务服务管理局聚焦重大工程建设项目审批、招商引资等关键领域，组建由分管副局长为组长的帮办代办服务团队，提供“一对一”全程帮办代办服务。通过提前介入项目策划生成阶段、主动上门了解需求、召开事前告知会议并联协调审批事项，实现从“等上门审批”到“主动上门服务”的转变。为项目使用林地纾困解难，经济类审批股林地审批工作人员王永辉、祖国地到武定恒雄矿业经贸有限公司高桥镇上狮子口矿山，为项目单位在办理临时使用林地手续方面提供指导和服务，做好林地要素保障服务工作。

二、党建引领，强化担当

为确保群众“进门有引导、咨询有人答、全程有帮（代）办”，县政务服务局从细微处、点滴事入手，在一楼大厅设置咨询导办台，主动为企业和群众提供“一对一、手把手”咨询、取号、导办、代办、帮办等靠前服务，让咨询业务有人答、问流程有人指引、提疑惑有人解、办业务有人帮等“点对点”精准服务。2025年，县政务服务管理局充分发挥党员先锋模范作用，常态化开展“党员志愿服务”活动，着力解决大厅服务秩序、突发情况等问题，打造温馨服务环境，让群众“进门就能找对人、办成事”。截至目前，领导干部、股室长、党员带头开展在大厅开展“志愿服务”58人次，主动服务群众659人次，接受群众咨询567人次，引导群众帮办、代办517件次。

三、深化改革，提升质效

通过流程再造和数据共享，高效办成“开办餐饮店一件事”的办理时间由原来办理餐饮店食品经营许可证20个工作日压缩至5个工作日，跑动次数由6次压缩至1次，办理环节从4个压缩至1个，切实破解了开办餐饮店“多头跑”“耗时长”的问题，大幅提升了群众、企业办事便利度和满意度。截至2025年3月底，高效办成开办餐饮店“一件事”已办理171件。武定县按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”的原则，以“数字化、标准化、智能化、便利化”为导向，深化企业注销登记“一件事”服务改革，破解市场主体“退出难”问题，促进企业“新陈代谢”，提升政务服务效能，优化营商环境。

四、展望未来，服务升温

武定县将持续深化“全链条”帮办代办服务，统筹多部门力量解决审批堵点，推动“高效办成一件事”向更多场景延伸。同时，以规范化、专业化服务擦亮暖心政务服务品牌，用“最少审批、最快效率、最优服务”护航项目建设和民生需求，为县域经济高质量发展注入新动能。