党建引领靠前服务 政务服务持续升温

今年来，武定县政务服务管理局将党建、党风廉政建设、“一把手述职评议考核”等考核反馈存在问题的整改工作，作为全局的重点任务清单，逐项整改销号，不断发挥党建引领，靠前服务的先锋模范作用，政务服务办事环境持续升温。

2022年初，在人多事多疫情复杂的情况下，为营造优质的政务服务环境，确保办事大厅规范服务，运转有序，务实高效，由党支部牵头，实行政务服务办事大厅由领导班子带班、党员或者股室长（负责人）值班的工作制度，每天安排一名带班领导、一名党员或者股室长，轮流到大厅，配合政务服务管理股人员，开展咨询、引导、帮办代办、督查等志愿服务工作，同时分析研究在服务群众过程中，需要解决的痛点、难点问题，有力确保在一线发现问题、解决问题，党支部先锋模范作用不断凸显，营商环境不断优化。

随着窗口“规范化”设置，办事流程明显优化，持续近3年的党员（股室长）到大厅开展志愿服务的意识也不断弱化。针对这一问题，局党组不折不扣、反复研究、推敲琢磨，通过不断完善党员领导干部到窗口靠前服务工作制度，自今年1月份开始，由党支部书记不定时督查、领导班子带班、支委班子带头值班、其他党员轮值、每天带着问题到岗的方式，开展志愿服务，党建引领、靠前服务的先锋模范意识再次凸显。

“今天，全程帮助一名个体户在‘云南市场监管公共服务平台市场主体智能开办小程序’提交了个体营业执照设立申请”“今天共为群众服务6个小时、协助医保窗口完成35人次异地就医，帮助2人完成手机就医异地备案”“今天共帮办代办18人次”等等，都是党员在开展志愿服务后所作的录。一件件、一桩桩记录，充分表明，党员佩戴党员徽章、亮明身份、靠前服务过程中，为办事群众提供了最优的服务态度、最快的办事速度、最高的办事效率，切实解决了他们办事难、办事慢、等候时间长的问题。

下一步，武定县政务服务管理局将进一步强化党建引领，持续开展领导班子带班、党员或者股室长（负责人）值班制度，将党建优势作为推动政务服务工作的动力，为广大群众提供更优质高效的办事环境，全面提升政务服务效能打下坚实的基础。