党建引领流程优 群众事情高效办

近年来，武定县政务服务管理局通过党建引领，不断优化服务流程，提升服务能力，办事效率和服务质量显著提高，让群众办事更便捷高效。

党建引领事“好”办。2025年，县政务服务管理局充分发挥党员先锋模范作用，常态化开展“党员学雷锋志愿服务”活动，推行“领导带班，股室长及党员轮值”制度，统筹、协调、解决整个大厅服务秩序、系统故障、突发情况等问题，不断优化政务服务环境，提升政务服务能力，确保群众进门好办事。截至目前，领导干部、股室长、党员带头开展在大厅开展“学雷锋志愿服务”19人次，主动服务群众111人次，接受群众咨询231人次，引导群众帮办、代办123件次。

关注流程事“减”办。近年来，武定县政务服务管理局持续开展“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”办事体验活动，全体干部职工到78个服务窗口，全覆盖开展线上、线下走流程活动，推动流程再造，缩短办理时限，努力使群众和企业在办理审批事务时，让群众切实感受到更加高效、快捷的服务体验。

优化服务事“快”办。围绕群众办事的堵点、痛点和难点，我局开展延时服务、协同服务、帮办服务，确保群众办事顺畅高效。工作人员主动延长工作时间，为未办完业务的群众继续服务；加强部门间协同合作，简化审批流程，减少群众跑腿次数；设立专门帮办人员，提供一对一指导，协助准备材料、填写表格等。同时，我们还推行预约服务、上门服务等多种便民举措，全面提升政务服务水平，让群众切实感受到更贴心、更便捷的服务体验。