武定县：人社领域“高效办成一件事”提升 企业和群众办事满意度

今年以来，武定县人力资源和社会保障局认真贯彻落实《关于做好人社领域“高效办成一件事”重点事项线下办理有关工作的通知》（云人社通〔2024〕26号）要求，进一步解放思想，按照责任分工，对应行业领域工作，及时了解上级工作动态，加强与各责任部门的协调沟通，不等不靠，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

成立工作专班，压实工作责任。按照国务院决策部署、省州县党委、政府要求和人社领域统筹部署要求，成立“高效办成一件事”人社领域重点事项工作专班。专班下设综合协调、社会保障卡“一件事”、个人就业创业“一件事”、退休“一件事”4个小组，按照职责分工要求，分类统筹推进实施。认真扛牢每个事项“一名分管领导负责、多家责任单位配合、多名业务人员参与”的工作机制，确保工作“有人抓”。

制定实施方案，梳理流程事项。按照省厅州局《关于推动落实人社领域“高效办成一件事”重点事项工作的通知》和武定县人民政府办公室《关于印发武定县2024年“高效办成一件事”重点事项任务清单的通知》要求，制定印发《武定县人力资源和社会保障局关于推动落实人社领域高效办成“一件事”重点事项工作的通知》，明确牵头单位职责，联办部门责任，形成“各炒一盘菜、共办一桌席”思维，做好部门的统筹协调工作，确保工作“有人干”。

组织培训学习，提高服务效能。一是认真学习国务院、省州县党委、政府和省州人社部门推动“高效办成一件事”的意见、方案和通知精神，把思想和行动统一到国务院省州县党委、政府的要求上来。二是8月15日牵头召开各责任部门联席会议，加强与联办部门的协调沟通，确保部门线下业务办理的互联互通；三是8月16日、9月9日两次组织人社牵头部门业务人员参加省人社厅召开“高效办成一件事”人社领域重点事项线上线下办理流程操作视频培训会议。四是加强窗口人员的业务培训，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。

加强宣传引导，提升服务效能。印发制作社会保障卡居民服务“一件事”、个人就业创业“一件事”、退休“一件事”线下办理工作指引宣传单1000份，开展政策解读和宣传引导，方便企业和个人办理，提升知晓率。截至目前，线下办理社会保障卡“一件事”1200件、个人就业创业“一件事”1105件、退休“一件事”52件。