服务无小事 帮办解民忧

10月23日上午9时许，个体经营者梅先生走到武定县政务服务中心咨询窗口：“10月22日，我接到一个陌生人电话，对方称自己是县政务中心负责营业执照年检和收集年报的工作人员，他说我的营业执照2023年度已经年检但还没有上报年报，现在已10月超过了2023年度上报年报时间，只能通过我自己的手机操作，我按照对方的指导步骤，最后一步跳出来需要支付资金的页面，我用微信支付了需要支付的360.83元后完成了操作。后来回想起，以往年检是自己拿着营业执照到市场监督管理部门让工作人员帮年检，没有上报过年报、同时也没有交过钱，所以我就来政务中心核实情况”。

武定县政务服务中心大厅管理办公室工作人员热情接待梅先生，并告诉他：“营业执照年检和上报年报其实是同一件事，只是说法不同而已，营业执照年检是免费的，收费的都是诈骗分子”。并用梅先生手机打给了对方，在工作人员义正辞严说教下，对方同意通过原渠道将资金退还给梅先生。电话挂断还不到1分钟，梅先生就收到对方退款360.83元。

退款成功后，梅先生拉着工作人员的手，再三表示感谢，并激动地说：“要是没有你们帮助，我被骗去的钱不会退回来，太感谢你们了”。

下一步，武定县政务服务中心继续坚持“群众利益无小事”的服务理念，以群众需求为导向，不断强化服务意识，让服务 “帮”出温暖，“代”来方便，让群众高兴而来、满意而归。