为认真贯彻落实省、州、县关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”有关要求，进一步优化营商环境，改进提升我县水电气网联合报装服务水平。结合工作实际，9月6日，县住房和城乡建设局召开水电气网联合报装“高效办成一件事”工作推进会议。会议由副局长罗永泉主持并传达学习《云南省水电气网联合报装“一件事”工作方案》政策解读并提相关工作要求。
会议认为，进一步优化营商环境，提升水电气网联合报装、接入服务质量和效能，县住房城乡建设局始终将水电气网联合报装“高效办成一件事”的政策推动与落实作为一项重点工作。
会议要求，按照上级有关部门“一网通办”前提下“最多跑一次”改革部署要求，通过“精简环节、优化流程、压减时限、规范收费”，切实提高水电气网联合报装服务质量和办事效率，构建便捷、高效、优质的服务体系。一是服务再提前。在获取报装需求信息1个工作日内主动联合上门对接，为企业提前谋划水电气网设计方案，为企业用户后续获得水电气网接入做好准备。二是申请秒办理。依托政务服务网“水电气联合报装”线上渠道，在用户发起联合报装申请后，可同步推送至水电气企业审核办理，精简申请材料。三是审批加速度。创新审批服务机制，实行水电气网“联合报装、一表申请”，各事项流转高效、灵活、快捷，大幅度减时间、减环节、减材料、减跑动，不断提升企业满意度和获得感。
会议强调，一要分解落实工作任务。结合工作实际，制定切实可行的配套实施方案，列明具体任务、完成时限、工作标准，并根据报装工程规模和复杂程度，细化明确方案设计期限要求。二要排查摸清存在问题。在水电气报装工作中，要充分听取申请人意见建议，进一步摸清存在的“卡脖子”环节、难办理材料，有针对性的加以改进和解决，坚决避免、杜绝“踢皮球”“奇葩证明”“循环证明”以及服务内容和收费标准不明确等问题。三要加强人员培训监督。对受理、安装、抄表、收费等岗位服务人员，经营企业应定期组织开展培训教育活动，学习行业服务规范及有关政策要求，提高从业人员服务意识和技能。四要加大服务协调及有关政策、标准、流程等宣传力度。提前告知注意事项，进行跟踪服务，经营企业要全面建立服务承诺制度，通过多种方式向社会公开所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等。设立抢修和服务热线，定期开展用户回访、征求意见等活动，对于用户反映的问题，按照服务承诺和行业服务规范进行处理，不能及时解决的，应向用户解释说明原因。
（局机关各股室、各下属单位、牧澄自来水有限公司、鸿盛供水有限公司、华润燃气负责人参加会议）
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