武定县：社保缴费掌上办 贴心服务为群众

自社保缴费业务实现“掌上办”以来，武定县通过培训“掌上办”业务和大力宣传，大多数参保人无需前往办事大厅排队等候，随时随地通过手机就能完成缴费，十分便捷，节省了时间和精力，增强了便利性和灵活性，极大地提高了办事效率，让参保人感受到更加贴心的服务，改善了参保体验，提高了公众对社保服务的认可度和满意度。

线下线上齐宣传。一是在社保办事大厅、社区服务中心等张贴宣传海报、摆放宣传手册。对前来办事的群众举办现场宣传活动，设置咨询台，专人讲解和演示操作流程。同时，结合社区活动、招聘会等进行宣传推广。二是在“武定县人力资源和社会保障局微信公众号”发布详细的图文教程和视频介绍，并定期推送了6期相关信息和优惠政策。

企业银行齐合作。一是与企业合作，深入18家企业，开展现场讲座培训，同时手把手教员工操作。二是与4家银行合作，在其网点上进行宣传，通过他们进一步传播“掌上办”业务。

村组社区上门办。针对老年人对掌上办理流程不熟悉无法完成自主办理业务的情况，武定县充分发挥社保“康乃馨”服务队员和各村（社区）代办员队伍作用。一是通过村组微信群详细告知、耐心指导群众如何自主缴纳养老保险保费。二是针对不会使用手机、家中无子女帮扶等老年群体，通过进村集中代缴和上门一对一服务，帮助群众完成社保缴费。

截至目前，武定县机关事业单位养老保险已征缴6370.39万元，企业养老保险征缴580.70万元，城乡居民养老保险征缴785.32万元。下一步，武定县将持续以便民利民为出发点，拓宽帮办代办服务业务范围，全面落实“最多跑一次”的服务承诺，真正做到为群众解难题、办实事，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的服务环境。