党建引领 走流程活动促服务再优化

武定县政务服务管理局牢固树立“以党建促业务，以业务强党建”的理念，将党建融入到政务服务各项工作中，紧紧围绕实现“办事方式多元化、办事流程更优化、办事材料更简化、办事成本更小化”工作目标，深入开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程活动，不断提升服务能力和水平，优化营商环境。

4月24日下午，武定县政务服务管理局党支部牵头组织了以“党建引领政务服务，着力优化营商环境，助力武定经济社会高质量发展”为主题的第二片组联盟活动，机关党建工作片组联盟第二片组联盟县人大、县政协、县检察院、县委编办等27家部门党支部书记、各单位具体负责党建工作的业务人员统一到武定县政务服务大厅服务窗口开展“走流程”活动，以办事员身份亲身体验咨询、现场取号、等候叫号、提交申报材料、领取证件、回访评价以及线上预约、材料预审、网上流转、审批通过等线上线下政务服务全流程。对政务大厅窗口设置、工作人员办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行监督体验。

通过开展“沉浸式”体验、“零距离”观察的“走流程”活动，大家对政务服务工作有了更加全面的认识，此次活动找出了服务群众存在的问题5条，并提出了9条优化服务措施的意见建议。武定县政务服务管理局将建立健全“发现问题、反馈问题、处理问题、评价结果”的全程跟踪闭环工作体系，做到发现一个问题、反馈一个问题、整改一个问题，不断优化提升窗口服务质量、服务态度、服务效率，打造更加规范便捷、优质高效的“品牌窗口”，更好更快地服务于广大办事企业和群众。