强化“三举措”做好政务服务大厅工作

今年以来，为进一步提高为民服务质量，武定县政务服务管理局坚持“为民服务、便民利民”原则，最大限度方便群众办事，紧紧围绕“优化服务、方便群众”为目标，扎实做好政务服务中心工作。

健全工作制度，强化落实责任。建立健全大厅管理制度，持之以恒对大厅实行一日两查监督管理，大厅管理人员严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，形成以制度管人、管事的工作管理格局，切实提升为民服务质量。

健全服务功能，满足群众需求。积极探索“一站式服务”模式，通过认真接待办事群众，细心为老年人、残疾人办理服务事项，积极打造“零距离”便民服务平台。同时，增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，切实把群众满意度作为改进工作的重要标准。

优化办公环境，提高效能建设。按照便民利民的原则，科学设置服务窗口，积极为群众办理医保、社保、残联、公积金、个体工商户等业务。同时选配业务熟、素质好的干部为工作人员并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。