今年以来,为进一步提高为民服务质量,武定县政务服务管理局坚持“为民服务、便民利民”原则,最大限度方便群众办事,紧紧围绕“优化服务、方便群众”为目标,扎实做好政务服务中心工作。
健全工作制度,强化落实责任。建立健全大厅管理制度,持之以恒对大厅实行一日两查监督管理,大厅管理人员严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度,形成以制度管人、管事的工作管理格局,切实提升为民服务质量。
![](/__local/3/D8/42/96196955C26C6C236126928E80A_DF825327_1D798.png)
![](/__local/1/09/29/3C58AB343E81C6721F020DB0287_A5B96C94_2F4BE.png)
健全服务功能,满足群众需求。积极探索“一站式服务”模式,通过认真接待办事群众,细心为老年人、残疾人办理服务事项,积极打造“零距离”便民服务平台。同时,增强为民服务意识,切实提高为民服务水平,切实把群众满意度作为改进工作的重要标准。
优化办公环境,提高效能建设。按照便民利民的原则,科学设置服务窗口,积极为群众办理医保、社保、残联、公积金、个体工商户等业务。同时选配业务熟、素质好的干部为工作人员并明确岗位职责,切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务,打造优质服务窗口。