武定县政务服务局立足“小窗口”当好“三员”暖人心

县政务服务局积极落实优化营商环境改革举措，换位思考、设身处地，立足“小窗口”，当好政务服务工作中的“引导员”“宣传员”“吹哨员”，把“为人民服务，让人民满意”落实落细。

当好事项办理提效“引导员”。为提升政务服务工作效能，县政务服务局在一楼大厅设置咨询窗口，把登门办事的企业和群众视为服务的“主人”，如有主动咨询的，便耐心提供解答，若看见办事群众神情不知所措的，咨询窗口工作人员主动走出窗口、靠前一步、一句“您好，需要办理什么业务”暖心询问、帮忙取号、精准引导办事企业群众到相应的办事窗口，让办事企业和群众直达“目的地”，解决了办事过程中遇到“不知找谁办、不知在哪办”的难题，进一步提高办事效率的同时得到暖心服务。

当好惠企政策推送“宣传员”。为解决部分经营主体对于现有政策不了解，对于政策的认识和理解存在一知半解，难以做到应知尽知、知其善用，县政务服务局在政务服务大厅设立惠企政策“一站式”服务专窗，安排专人宣传推广“助企惠企和民生保障政策一码通”，让经营主体更好地了解、运用惠企和民生保障政策，让服务群众更贴心。

当好重大项目落地“吹哨员”。为推动招商引资重大项目加速落地和市场准入，创新帮办代办服务机制，在县政务服务大厅设置“招商引资重大项目帮办代办综合服务窗口”，建立“‘窗口’吹哨，部门报到”服务机制，帮办代办综合服务窗口工作人员接到符合帮办代办范围的项目任务后，及时与投资企业签订《武定县招商引资重大项目帮办代办服务委托协议书》，并把工作任务单发放给各相关部门，相关部门接到交办任务单后，在服务承诺时限内办结交办事项，并将办理结果及时反馈给“招商引资重大项目帮办代办综合服务窗口”，窗口工作人员以电话通知、书面送达等方式，将办理结果反馈给投资企业，使招商引资重大项目服务更加省心。

小小的窗口，关乎着当地经济的高质量发展，维系着人民群众生活的幸福感、满意度和获得感，下一步，县政务服务局继续聚焦企业群众办事的痛点、堵点和难点，以“说一件、做一件，做一件、成一件”的劲头助推武定县经济社会高质量发展。