为贯彻“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,进一步提高窗口工作效率和强化队伍作风建设。一直以来,武定县政务服务管理局始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位,多措并举抓好窗口工作作风,整治窗口工作“慵懒散漫”等现象,从严从实查找政务大厅服务监管疏漏。

完善工作制度。明确窗口工作人员管理和请休假制度,确保窗口为群众办事少跑腿,不拖延。完善大厅巡查制度,确保每天对大厅进行两次的巡查次数，负责协调解决突发情况，督促检查工作作风情况。

强化日常监管。为将大厅管理落到实处，该局对大厅工作纪律、业务办理、卫生环境等方面进行规范管理，对大厅窗口作风纪律实行常态化督查、随机性抽查，严格落实首问责任、窗口首席代表、一次性告知、限时办结、请销假等制度，把考勤情况与大比拼工作挂钩，定期进行考勤情况统计，确保无代签、替签等情况，进一步强化大厅工作纪律和夯实工作基础。

按月进行通报。月底，由大厅管理办公室对本月执行纪律情况进行汇总，交分管领导审核后在全县进行通报。目前，已进行了两期通报。

严格工作纪律。进一步完善考勤考核等各项规章制度，严格工作纪律和工作行为，严禁出现违规违纪和空岗现象，确保无效能曝光和群众有效投诉事件发生。

下一步，我局将发扬作风革命，效能革命精神，继续对窗口进行定期不定期检查，并将检查结果反馈回进驻单位，作为大比拼考核的重要依据，确保所有工作人员自觉遵守工作纪律，规范自身行为，以良好作风促进业务提升，为群众提供更加优质服务。