“四向发力”跑出政务服务高质高效

为着力提升服务能力、改进服务作风、优化服务态度，不断提升企业群众办事的认可度和满意度，推动工作作风大转变、效能大提升，武定县政务服务管理局根据县委“四向发力”推进作风革命效能革命“武定实践”具体措施，结合单位实际，以“四向发力”确保政务服务高质量、高效率发展。

坚持线下“走流程”。持续在全县各级政务服务实施部门深入开展部门主要领导、股室主要负责人，围绕服务事项开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程工作，坚持目标导向、问题导向、需求导向、结果导向，以服务对象身份、深入基层窗口、线上办理平台，亲身感受业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，帮助解决办事难点堵点问题，创新便民服务方式，改进服务作风，打造“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”和“全程服务有保障”“一件事一次办”的最优政务服务环境。今年来，共开展120次588个事项，发现问题65个，已整改58个。

坚持向上“学先进”。一是认真开展“作风大讨论”主题实践活动，每位干部职工围绕作风方面存在的10个突出问题，认真对照、举一反三，靶向施治、激浊扬清，着力提升促发展的10种能力；二是深入开展“躺平式”干部专项整治活动，动真碰硬开展整治，铲除滋生“躺平式”干部的土壤，让愿担当、敢担当、善担当蔚然成风；三是结合季度“擂台赛”比政务服务看谁的营商环境好工作，适时组织学习相关文件材料，通报好的经验、做法，学先进、促先进。

坚持向外“抓优化”。一是不断优化窗口设置，整合全县行政审批和公共服务事项集中部门，统一到政务服务中心，实现“只进一扇门，只找一个窗、最多跑一次、一次就办好”的办理模式；二是设立“营商环境”“助企纾困”“利企惠民”政策服务专栏，安排专人，做好企业登记协同代办、政策解读、业务指导等综合服务，让个体户在最短时间内，轻松实现“个转企”。目前，共设置窗口112个，进驻40个部门1406个事项168名窗口服务人员；三是投入40余万元升级改造交易系统，建设配置标准化远程异地评标室，实现多地评审专家同时开展同一项目评审。

坚持向内“树典型”。大力践行典型引路法，立足政务服务工作实际，深入挖掘本单位党建示范点、清廉机关、公共资源交易、市场主体倍增、个转企等可学习、可复制、可推广的典型经验做法，以考核方式鼓励干部职工积极主动地挖掘、总结、提炼，不断地将好的经验做法“挖出来”“树起来”“推出去”，努力争取在全省、全州、全县及行业系统宣传推广工作经验，推动全局上下形成学典型、争一流、创佳绩的生动局面。近年来，全局共撰写信息107篇，被省、州、县等各级媒体采用37篇，县政务服务公众号刊出83篇。

通过“四向发力”推进作风革命效能革命，今年来，政务服务工作取得了显著成绩。全县政务服务平台线上线下累计办结行政审批、商事服务及公共服务事项318677件，办结率100％，日均办结1311件，与去年同期相比增长18.5%。公共资源交易共组织交易项目73个，实现交易额93291.01万元。