武定“五强化”推进“一件事一次办”打通为民服务“最后一公里”

为深入推进作风革命，加强机关效能建设，切实转变政府职能，持续优化营商环境，武定县认真贯彻落实省州加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作要求，通过“五强化”扎实推进“一件事一次办”，打通为民服务“最后一公里”。

强化组织保障、压实工作责任，形成落实合力。县委、县人民政府高度重视推进“一件事一次办”改革，成立县政府办主任任组长，县发改局、县政务服务局、建行武定县支行主要领导任副组长，各责任单位分管领导任成员的“一件事一次办”工作领导小组。组建“武定县一件事一次办工作群”及 7 个工作专班， 建立一个实施方案管总、一个责任单位牵头、一名分管领导负责、一个工作专班推进的统筹协调、会商协作机制，开展定期调度及时掌握工作推进情况，形成落实合力。

强化方案制定、细化工作任务，形成落实措施。根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案的通知》《楚雄州人民政府办公室关于印发楚雄州加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作实施方案》相关工作要求，制定出台了《武定县加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作实施方案》及基础清单台账。7 个工作专班、8 个牵头部门和 12个责任部门围绕基础清单制定具体工作方案，细化工作任务，形成落实措施。县深改委会议听取审议全县优化营商环境情况，县人民政府分管领导经常听取、检查、督办“一件事一次办”推进情况，县政务服务局充分发挥牵头统筹协调作用，组织召开工作专题会议、联席会议、推进会议23场次，认领、发布和完善“一件事一次办”主题事项 16 个， 明确时间节点压茬推进。

强化统筹推进、优化办事流程，规范“窗口”设置。充分运用新技术新手段、完善网格化管理、精细化服务，更好地满足企业和群众办事需求。一是建立联办机制。严格按省州工作要求，对“一件事一次办”涉及政务服务事项要素进行梳理，编制了“一件事一次办”事项办理业务手册和办事指南；整合精简、优化申请材料和表单，开展联动审批等协同服务；整合出件环节， 优化“一件事一次办”事项办理业务流程。二是规范综合窗口设 置。在县政务服务大厅将企业开办、涉企不动产登记等 7项涉企事项及新生儿出生、扶残助困等 9 项个人事项整合设立线下“一件事一次办”9 个综合受理窗口，集中办理企业和群众通过线上专栏或线下专窗提交的申请，实现多个事项“一窗受理”“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”。三是加强审批队伍组建、人员落实。将16 个主题事项涉及的各部门审批人员整合、 融合到综合窗口集中办理业务。四是开展事项演练、测试工作。为破解难点、堵点，组织全县 8 家牵头部门、12 家责任部门反 复开展16 个主题事项线下演练和线上测试工作，共发现解决问题35 条，主题事项线上演练工作受到州上通报表扬。

强化“一站式”服务、提升服务水平，营造良好环境。为全面破解群众多头跑、来回跑、办事难、办事慢问题。通过压环节、优流程、简程序，全面深化“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”“一窗通办”改革，实现政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”“一站式”服务，群众办事不跑腿、少跑腿、能快办已成为常态，全面提升了服务质量和办事效率。

强化工作举措、用好考评结果，确保取得实效。全县实行“周调度、月通报、季比拼、年考评”督促“一件事一次办”工作落实。一是交办任务清单抓落实。对推进“一件事一次办”集成化办理服务进行认真思考，实行任务项目化、项目清单化、清单具体化。采取交办重点工作任务清单确保省、州安排部署工作落实到位。二是强化跟踪问效抓落实。结合重点工作任务清单完成情况，适时对全县“一件事一次办”推进情况进行通报，督促各部门以问题为导向抓好整改落实。三是强化比拼考核抓落实。把“一件事一次办”纳入 2023年全县政府系统开展稳增长季度“擂台赛”行动比拼内容，扎实开展“比政务服务看谁的营商环境好”行动，运用比拼考核结果推动“一件事一次办”改革落地见效。

从2023年5 月份开始，在企业和个人政务服务16 个主题事项中，省内社保医保关系转移接续、二手房转移登记及水电气联动过户等 11个主题事项实现线上办理，已受理“一件事一次办” 主题事项 61 件，方便了群众办事。群众满意度不断增强，进一步密切了党群干群关系，优化了营商环境，为全县经济社会高质量发展营造了良好环境。