武定县中介超市对2023年上半年所涉投资审批中介服务38家市场主体开展优化营商环境满意度调查

近日，武定县中介超市对本辖区2023年上半年已选取项目所涉中介服务的38家市场主体开展“楚雄州中介服务市场主体优化营商环境”满意度调查，对全县中介服务市场主体采取实地走访、召开座谈会、现场调查、电话回访等多种形式，广泛征求意见建议，及时回应诉求，积极答疑解惑，妥善处理业务、政策问题，进一步增进沟通理解，不断提升市场主体满意度，不断优化全县中介服务领域营商环境。并对《调查问卷》及调查工作汇总情况进行分析后上报。

武定县2023年1月1日至2023年7月18日，发布项目67个，选取结束项目64个。在开展本次满意度调查中，召开座谈会1场（次），实地走访 3 个市场主体，现场调查1个市场主体，电话回访 38个市场主体。共发放问卷38份，收回问卷38份，收回率100%。征求到意见建议484条，解决问题诉求2个。对中介超市服务总体评价“好”（包含“较好”）的占调查市场主体的100%。

收到的建议和问题一是政策方面：政策执行较好38条；二是困难问题方面44条，其中成果验收耗时过长31条，服务完成后业主拖欠服务费12条；三是反馈问题方面41条，其中可以得到及时反馈38条，问题得到妥善解决3条；四是业务办理方面74条，其中流程精简、效率高38条，业务规范、服务态度好36条；五是系统平台方面119条，其中界面简洁38条，功能全面35条，操作简单36条，功能有待优化升级5条；六是入驻审核方面88条，其中流程环节精简、效率高38条，审核及时38条，审核效能有待提11条，对省级各行业主管部门审核监管有待加强1条；七是业主评价方面80条，评价客观、公正，实事求是38条，评价及时、认真，内容全面36条，中介机构维权便利6条。

以上收到的所有建议意见都在有效期内对其进行了答复和处理。