武定县消防救援大队窗口扎实开展政务服务“好差评”工作

事办得好不好，群众满不满意，怎么评价？好评和差评，其实不新鲜，大家网上购物离不开它。通过人们的“打分”情况，办事人员不断自我改进和完善，从而提供更加优质高效的服务。如今，武定县政务服务管理局通过积极开展政务服务“好差评”工作，让群众和企业对办事人员的相关服务进行直接评价。

“工作人员的服务态度很好的，她很细致地讲解需要办理的材料，所以我给她好评。”办事群众表示，对于县政务服务中心开展的“好差评”机制，她感到相当满意，它可以将群众对政务服务的满意程度直接反馈给窗口工作人员，也体现出了服务单位把广大人民群众的利益放在首位的理念。企业和群众办事后，可通过大厅评价器对服务进行评价。

对于办事群众而言，有了“好差评”制度，就等于有了监督的利器，做好服务是窗口工作人员的本分，服务不好是失职。服务好了企业、服务好了群众、服务好了基层，窗口工作人员这个本分才算尽好。只有提高窗口服务水平，才能做好人民的事情，才能提高群众的获得感、幸福感和安全感。