武定县：强化人社优质服务 提升群众幸福指数

“武定县人力资源和社会保障局人社服务窗口太方便了，过来办理养老保险，工作人员直接在网上就给我们办了，不仅节约了时间，还不容易出错。现在在工作人员的帮助下，我学会了‘掌上办’，更方便了，武定县人力资源和社会保障局的工作人员真好！”近日，狮山镇中马社区居民张桂芳激动地说。

为进一步深入践行“我为群众办实事”的要求，持续打造有温度的人社服务窗口，更好推动人社服务标准化、规范化、便民化，今年以来，武定县人力资源和社会保障局在县政务服务中心开设了“帮办、代办”服务模式。一窗受理、一次办好、不断丰富群众业务办理的形式，积极为打通人社服务群众“最后一公里”想办法。

“现在县政务服务大厅有了人社部门‘帮办、代办’窗口，我们直接就在网上进行了养老资格待遇认证。我们年纪大，不太会用智能手机，人力资源和社会保障局工作人员帮我们下载APP小程序，帮我一步一步操作，几分钟就办完了全部业务，给我们老年人带来了便利，方便了老百姓”。狮山镇贺铭村委会村民赵大妈有感而发。

武定县人力资源和社会保障局党组书记、局长李春云表示，“下一步，我们将持续强化优质服务，让‘五办’即马上办、网上办、掌上办、就近办、一次办成为为群众办实事的服务理念，坚持把群众的事情当做自己的事来办，让优质、高效、便捷的人社服务向群众‘零距离’延伸，切实提升广大群众对人社服务的满意度、获得感和幸福感”。