武定县政务服务管理局以“四抓”促“四办” 着力优化政务服务环境

为规范政务服务行为、优化政务服务环境，武定县政务服务管理局多措并举、精准发力，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，做实“四抓”、落实“四办”，推进办事透明化、管理制度化，努力打造亲民高效政务服务环境。

抓事项进驻，推进“一门办”。按照“三集中三到位”工作要求，对依申请服务事项进驻政务服务实体大厅情况进行全面梳理，与涉及部门进行工作对接，除因涉密、安全和对场地有特殊等要求政务服务事项外，依申请服务事项全部进驻县政务服务大厅，实现政务服务事项应进必进，有效解决了企业群众办事“满城转”“到处跑”问题，实现了“只进一扇门，办成所有事”。

抓综窗建设，推行“一窗办”。政务服务大厅设立“综合窗口”让企业和群众办事“只进一扇门”的基础上“只找一个窗”，实现政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式，有效提高窗口工作效率，破解企业群众办事折返于多个窗口、重复跑路的问题，全力打造政务服务无界限、标准无差异、线上线下无距离的政务服务新模式。

抓清单梳理，落实“一次办”。对照国务院、省、州“一件事一次办”相关文件精神，县政务服务局立足实际、高位谋划，一是制定了“一件事一次办”工作方案，成立专项工作组，对“一件事一次办”涉及事项进行梳理，明确具体工作任务、牵头单位和责任单位；二是成立县政务服务局推进“一件事一次办”改革工作领导小组，进一步明确、压实单位内部股室职责分工，强化统筹协调狠抓落实，加快推进“一件事一次办”工作，不断提高企业和群众办事的体验感和获得感，扎实推进“一件事一次办”工作落实落地。

抓事项规范，实现“标准办”。按照“五级十二同”标准，动态更新完善实施清单，确保同一事项无差别受理、同标准办理，线上线下服务内容一致。同时全面梳理完善权责清单并向社会公布，实现权责清单、行政许可通用目录、办事指南三统一。