践行 “一线工作法” 服务群众零距离——武定县政务服务管理局推进作风革命加强机关效能典型案例

武定县政务服务管理局自开展作风革命、效能革命以来，紧盯服务的堵点、痛点、难点，聚焦群众所想、所需、所盼，积极践行“一线工作法”， 深入一线精准服务，变“被动服务”为“主动服务”，持续在转作风、提效能上精准发力，着力解决基层反映强烈的突出问题和群众“难事”。

为进一步深入持久地做好有关群体深化治理工作，根据武定县有关群体综合治理工作领导小组对全县有关群体深化治理工作的统一安排和部署，武定县政务服务管理局认真按照工作要求每月两次、每次两天安排2至3名工作人员到责任包保户发窝乡小石桥村委会小石桥村张某某家和它亨村委会烧瓦箐村龙某某家开展党的政策宣传、脱贫帮扶、搬迁入住、科学致富、送教入户等工作。

2022年11月16日，武定县政务服务管理局干部王永辉、赵赟平来到发窝乡小石桥村张某某家与之交心谈心，在交谈中知道该户一家8人还没有交医保费用，王永辉拿出手机通过一部手机办事通APP，打开医保缴费界面，引导张某某媳妇完成了一家人的医保缴费事宜，张某某媳妇送上了一连串的“谢谢”，说手机缴费省心了，不用到处跑，真是快捷方便。

乡镇公共资源交易工作开展难、没有头绪，为了帮助交易工作人员疏通堵点，2022年11月17日赵赟平、王永辉到环州乡公共资源交易中心结合“乡镇交易工作无头绪”强烈反映同环州乡交易中心工作人员座谈。环州乡交易中心负责人李亚军就乡镇如何做好交易限额招投标事宜和交易档案规范管理工作提出商议，赵赟平依据招标投标相关法律法规和多年从事工程建设招投标工作作交流：一是在招标环节上从项目公示、开标评审到结果公示一步都不能少，确保各个环节可以溯源，保证交易环节公开、公平、公正；二是项目档案管理是项目实施全过程的有效见证，材料归档完善不可忽视，应该从项目文件到信息发布、开标评审、结果公示等一一收入整理归档。通过座谈交流，李亚军说沟通在一线进行，政务服务管理局暖心服务，让乡镇干部感觉更贴心，真正实现了服务群众“零距离”。