武定县信访局关于信访和治安稳定工作的分析

武定县信访局结合近年来的信访和治安稳定工作情况及当前信访工作形势，对我县信访和治安稳定工作进行了深入的调研分析。引发信访治安问题的原因错综复杂，总之就是为了一个“利”，争得一口“气”。随着群众意识不断增强，保护自身权益的意识越来越强烈，从而导致上访和治安问题的发生。

要做好信访工作，一要转变思想观念，提高服务意识，从源头上预防信访问题的发生，要加强配合，形成多部门协作机制，积极为群众提供方便快捷的服务，转变思想观念，提高服务意识，从源头上预防信访问题的发生，最大限度地将群众最关心的问题解决好，整合各方资源，集中解决一批长期积累的重信重访件，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，努力把矛盾纠纷和不稳定因素消灭在萌芽，化解在当地，解决在基层。二要创新信访维稳工作机制，加强制度建设，依法行政，多措并举化解信访矛盾。从政策层面化解矛盾纠纷，进一步增强“事要解决”的工作针对性，注重加强调查研究，注重听取群众意见，注意兼顾各方利益，研究出台涉及不同利益群休利益的政策措施，力争在科学决策、民主决策和依法决策方面成批解决信访案件；从制度层面化解矛盾纠纷，继续推行领导包案、联合接待、信访听证等制度，深化综治、维稳、人民调解、信访四位一体机制建设，调动各方力量，整合各种资源参与信访工作，努力实现有人办事、有条件办事、有能力办事；从学习教育层面化解矛盾纠纷，广泛开展《信访工作条例》宣传教育活动，提高广大信访群众依法有序理性的信访意识，引导上访人员以合法的方式反映利益诉求。对于能够解决的问题，明确相关部门的责任，由专人负责督办，跟踪问效，确保问题得到解决；对于暂时无法解决的问题，也要对上访群众热情接待，耐心听取倾诉，做好解释工作，让来访人员切实感受到党和政府的温暖。