立足安保“小岗位”写出服务“大文章”

“请戴好口罩，测量体温，扫健康码才能进入”，这是武定县政务服务大厅保安张再有每天说的最多的一句话。工作两年来，兢兢业业、恪尽职守，认真落实落细县疫情防控各项措施，在当好“守门员”的同时，贴心为来办事的百姓做指引，让群众办事越来越快捷，方便。久而久之，大家都尊称他一声：张大哥。

这个“大哥”很无情

政务大厅作为提供政务服务的窗口单位,办事群众多、人流量大、人员密集，是疫情防控的重点区域，做好进出人员的管理更是重中之重。在大厅门口，张大哥认真做好疫情防控工作，对每一位进出人员核查健康码、体温检测、是否正确佩戴口罩。无论是同事、亲友、陌生人只要你想进入大厅，那都得先过了他这“关”。有一次，张大哥的一个老朋友由于急于办事，忘戴口罩，一看“守门”的是老熟人，想通过“刷脸”混入，却被其立马拦下，朋友抱怨道：“都是老朋友了，我又没出过县，你太无情了”。张大哥让其等等，检查好后面的人员后，把自己未用的口罩递了过去道：“我对你“放水”，病毒可不会对咱“放水”。

这个“大哥”很贴心

为让群众少跑腿，享受一站式便民服务，武定县政务大厅共设立121个服务窗口，可办理1363个服务事项。虽然每个窗口都在显著地区放置了指引牌，但有的群众还是会盲目“跟风”，哪里人多就去哪里排队，为避免发生类似情况，张大哥主动与来访群众交流，贴心询问其所办何事，然后”对症下药”，将其指引到合适窗口，这样不仅缩短了百姓办事时间，也提高了工作人员工作效率，这样的贴心服务赢得了同事和百姓的不少赞誉。

这个”大哥”很“有样”

2021年12月到2022年3月，同是在大厅从事安保工作的李师傅因身体原因，无法继续工作。使得原本两班倒的工作，只能由张大哥一人完成。但张大哥没有一丝怨言，每天早上7点就来到大厅开启大门，然后到晚上等清洁人员完成清洁工作，巡查并关闭各项电器电源后，方锁紧大门回家休息。冷冷寒冬，整个单位来的最早的是他，最后走的也是他。2022年2月22日，张在有被武定县政务服务管理局评为“先进个人”，并颁发荣誉证书。拿到证书的张大哥高兴地笑着说：我只是做好自己的事情而已。【杨明娟 马绍萍】