武定县强举措打造政务服务线上“一网通办”线下“只进一扇门”

武定县全面深化“放管服”改革优化营商环境，积极打造线上“一网通办”、线下“只进一扇门”政务服务体系。

紧盯一个目标

紧盯州政府“打造一流营商环境”工作目标。启动营商环境三年提升行动计划，实施优化营商环境“十大行动”，常态化开展市场主体直接评价营商环境，健全政务服务“好差评”制度。持续深化“放管服”改革，全面实施市场准入负面清单制度和公平竞争审查制度，持续升级一体化政务服务平台和“一部手机办事通”，深化拓展“一网通办”“跨省通办”，力争政务服务事项网上可办率保持在96%以上，全程网办率达50%以上。

实现两个突破

一是实现行政审批改革有新突破。借鉴禄丰广通镇试点经验，积极争取高桥镇、插甸镇、发窝乡基层整合审批服务及综合执法力量试点改革。二是实现政务服务工作有新突破。按照“应进必进”原则政务服务事项全部进驻各级政务服务大厅（为民服务中心、为民服务站），构建县、乡（镇）、村“三级”政务服务工作运行体系；积极打通乡镇-村级电子政务外网，努力消除“一网通办”服务群众最后一公里壁垒。

完善三个机制

一要健全政务服务“好差评”制度。深入开展政务服务“好差评”，加快构建“好差评”闭环工作流程，确保差评件件有整改、有反馈。二要完善投诉、举报处置机制。各乡镇、县级各部门要高度重视政务服务、营商环境投诉、举报应急处置工作，要明确分管领导、具体业务人员守好营商环境投诉平台，并在10日内完成调处、答复，做到“0”超时。三要建立营商环境监督员制度。选聘营商环境监督员，不定期到各级政务大厅明察暗访，对政务服务各项工作进行监督，以监督提升政务服务效能。

力促四个畅通

一是转变思想，实现思想通。各乡镇、县级各部门要真正转变思想观念，深刻认识政务服务是全县的事，应在事项进驻、提升“互联网+政务服务”能力上下功夫，为2022年政务服务工作开好头、起好步。二是部门协作，力促数据通。依托省政务服务平台，积极推动部门之间资源共享、业务协同、系统链通、数据汇集，全面推行“不见面”办事，提供“24小时不打烊”在线服务。三是优化流程，实现路径通。通过并联审批、联动办理、告知承诺、“容缺受理”等服务机制，实现审批提速。四是树牢信念，确保服务通。坚持以党建为引领，做到党务政务服务“三融合”，开展“红旗窗口”“党员先锋岗”“最美服务之星”等创先评优活动，着力打造一支创新、实干、担当的高素质专业化服务队伍。

抓实五项工作

一是抓实“互联网+政务服务”工作。依托云南省政务服务平台，以提升网上可办率、全程网办率、“互联网+监管”事项覆盖率等各项考核指标实现政务服务最大优化。以大力推进“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”，全面实现“马上办好”“就近申办”“一次办成”。二是抓实持续深化改革工作。持续推进投资项目和工程建设项目审批制度改革，全面推开“证照分离”改革，全面推行涉企经营许可事项告知承诺制，开展商事主体登记确认制改革，最大限度激发市场活力。三是抓实公共资源交易平台整合共享巩固提升工作。按照“应进必进、统一规范、公开透明、服务高效”原则和电子化交易，持续深化公共资源交易平台整合共享，优化公共资源交易领域营商环境。四是抓实营商环境“十大行动”。全面实施“投资贸易审批提速、办事流程手续简化、智慧政务服务提升、企业诉求及时响应、市场主体权益保障、企业扶持措施公开、惠企政策落实兑现、加强事中事后监管、营商环境评价、信用体系建设”优化营商环境十大行动；持续开展优化营商环境“六个一批”活动，梳理惠企政策，服务企业发展。五是抓实统筹调度，总结特色亮点。严格执行“一月一调度、一季一通报、半年一考核、一年一总结”机制，推进各项工作落到实处。各乡镇、县级各部门要加强典型经验总结，特色亮点梳理，按月以信息、简报等形式报县政务服务局。【武定县政务服务管理局 钟绍芝 周朝聪】