武定县：人社服务让便利触手可及 让关爱精准抵达

今年以来，武定县人力资源和社会保障局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众办事需求与特殊群体保障痛点，打出服务改革“组合拳”，以实实在在的举措提升群众获得感，多项核心指标实现显著增长。

“圈”出便捷新体验，办事不再“跑断腿”。针对群众“办事易、服务优”的迫切需求，县人力资源和社会保障局深化“线上一网通办、线下一窗通办”经办模式改革，构建起“城市步行15分钟、农村辐射全覆盖”的社保服务圈。线上，社保查询、参保登记等多项高频业务实现“一网通办”，办理时限平均缩短60%；线下，整合社保、就业等服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”，群众排队时间大幅缩短。如今，城市居民步行15分钟内即可找到服务站点，农村地区通过乡镇服务中心、村社代办点实现服务全覆盖，彻底告别了“办事跑远路、排队耗时间”的旧况。

“数”联关爱零距离，特殊群体“不缺位”。为保障特殊困难群体“参保有保障、服务不缺位”，社会保险中心打破部门数据壁垒，建立“人社+民政+残联”数据共享机制。通过“数据跑路代替群众跑腿”，为3000余名行动不便的残障人士、孤寡老人完成参保信息核对；推行“分类施策”“差异化服务”，为低保对象、特困人员等群体定制参保方案。同时，推出“台账式管理+先锋队上门”服务模式，组建12支服务先锋队，累计上门服务2300余次，将社保服务从“窗口”延伸到“家门口”，实现“精准化关爱、暖心化服务”。

指标飘红显成效，民生保障“再升级”。服务改革的深入推进，带来了社保参保覆盖面的持续扩大。截至目前，全县养老保险参保20.65万人，完成任务20.315万人的101.4%（其中，机关事业单位养老保险0.81万人、企业职工养老保险1.89万人、城乡居民养老保险参保17.95万人），工伤保险参保2.38万人，完成任务2.24万人的106.25%，失业保险参保1万人，完成任务1.05万人的95.24%。三项核心指标均创近年同期新高，彰显了人社服务改革的扎实成效，为民生保障筑牢“安全网”。