武定县退役军人事务局“三二一”工作法扎实做好退役军人服务一件事

金秋九月，武定县迎来又一批自主就业退役士兵光荣返乡。为切实做好退役军人服务保障工作，营造“参军光荣、返乡尊崇”的浓厚氛围，武定县退役军人事务局以“三优化二提升一营造”为抓手，深入推进退役军人服务“一件事”集成服务，让退役士兵返乡报到更便捷、更暖心。

优化申请表格，实现“一表通用”。针对以往报到材料多、填表重复的问题，县退役军人事务局整合退役登记、预备役登记、社保接续、组织关系转接等8类事项，设计推出《退役士兵返乡报到综合申请表》，将原本分散的5份表单合并为1张，信息采集效率提升60%，真正实现“多表合一、一表申报”。

优化审核程序，推行“并联审批”。建立退役军人事务、人武、公安、社保、医保等部门联动机制，通过“线上数据共享+线下联合核验”方式，将原本需逐个部门跑的串联审核改为同步办理，审核时限由2个工作日压缩至1个工作日，材料精简率达40%。

优化报到流程，打造“一站式服务”。在县退役军人服务中心设立“军人退役一件事”返乡报到专区，集成政策咨询、技能培训登记、就业推荐、优待证办理等12项服务，安排专人引导“一站式”办结。同时开通“老兵帮办团”，为行动不便或异地返乡的退役士兵提供代办服务，目前已累计服务7人次。

提升服务质量，传递“家”的温暖。开展“荣归故里·尊崇启航”主题活动，通过举办返乡欢迎会、适应性培训、企业专场招聘会等，帮助退役士兵快速融入社会。设立24小时服务热线，建立“一人一档”跟踪服务机制，截至目前，已为72名退役士兵提供就业指导，达成就业意向32人。

提升技能培训实效，助力就业创业。联合职业院校、企业及培训机构，开设无人机操作、电工、汽修、电商运营等10类紧缺技能培训班，提供“菜单式”培训选择。通过“理论+实操+考核”模式，确保退役士兵学有所获，目前已报名参加培训16人，其中11人取得了技能等级认证。

营造尊崇氛围，彰显军人荣誉。在车站候车厅、双拥共建单位、政务大厅等公共场所电子显示屏滚动播放欢迎标语，设置“退役军人服务驿站”，提供临时休息、饮水、政策咨询等暖心服务。组织退役军人志愿服务队为功勋退役士兵献花，拍摄“荣归瞬间”合影，增强退役士兵荣誉感与归属感。

下一步，武定县退役军人事务局将持续深化“三优化二提升一营造”举措，推动退役军人服务保障工作精细化、标准化，让退役士兵获得感成色更足。